Nuestro BlogWanted: Innovative solutions to world's water crisis
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Ideas de las que se hablará en los próximos meses, antes que otros
medios, explicadas de forma sintética, "en una página". Para entender
hacia dónde vamos.
Con la participación de las mejores mentes de nuestra red de innovadores, que aportan sus ideas y experiencias.
Las ciudades pueden visitarse de muchas formas: recorriendo los itinerarios propuestos por exitosas guías de viaje o concurridos autobuses urbanos, utilizando medios de transporte locales para evitar las multitudes de turistas, o bien siguiendo rutas totalmente innovadoras y que se alejan de lo convencional. Es el caso de la “Guía de fósiles urbanos de Barcelona”, elaborada por la paleontóloga Anna Cornella, que ofrece al visitante la posibilidad de descubrir la ciudad condal desde un punto de vista completamente novedoso y desconocido.
La guía, que ha sido editada por el Col·legi de Geòlogs de Catalunya, desempolva escaleras de metro, fachadas de edificios y vestíbulos de bancos para mostrar los restos de conchas, erizos o numulites fósiles que se esconden tras ellos hace millares de años. El libro se organiza en forma de fichas que indican el lugar donde se localizan los fósiles, la especie a la que pertenecen, su antigüedad y otros datos de interés. Los más abundantes son los rudistas (unos moluscos con una concha muy desarrollada), los erizos y sus púas, y los numulites (en forma de lenteja).
Con esta guía, el paseante (ya sea local o extranjero) seguramente se sorprenderá de la gran cantidad de vestigios del pasado que se esconden bajo sus pies, en las paredes o por la calle (los distritos de l’Eixample y Sant Martí son las zonas de la ciudad con más fósiles). Además, descubrirá una nueva forma de explorar Barcelona y verá con otros ojos aquello que hasta hoy se había convertido en un paisaje monótono y anodino.
Vídeo realizado por el programa "El Medi Ambient" de Televisió de Catalunya:Más en el blog de la autora .
Las películas del siglo XX imaginaron un futuro en el cuál la tecnología formaría parte de todo objeto. Desde Blade Runner a Minority Report, el séptimo arte, basado a menudo en obras literarias de ficción, ha mostrado un futuro que en muchos casos ya es presente. En marzo de 2009, Amusement, revista francesa con sede en París, lanzó el primer magazine que emplea la última tecnología para conectarse a la red.
Amusement es el primer I-Magazine de la era del internet de los objetos. La revista contiene un chip RFID que se conecta a Internet. Fruto de la colaboración con Violet y GS1 France, los lectores tienen acceso a un videojuego y a contenido digital. En el primer número de “la nueva era”, Nike presentó digitalmente 5 modelos de coleccionista del modelo de zapatillas Cortez Fly Motion.
Más allá del debate sobre el futuro de las publicaciones sobre papel impreso, Amusement apuesta por la complementariedad de formatos para la información al lector. Dos extremos que se unen para formar un mejor producto.
WebsiteOutlook es una página on line que ofrece la posibilidad de obtener información sobre cualquier página web de manera gratuita. La página se describe a sí misma como “el lugar perfecto para encontrar valoraciones de otras webs”.
La información que podemos encontrar es diversa. Podemos ver el precio de mercado estimado del dominio buscado, su número de visitas diarias, la facturación por publicidad diaria, el ranking de visitas a nivel mundial, un histórico del tráfico en los último seis meses, un ranking de visitas según el país de origen e incluso información sobre el servidor. Por ejemplo, Google.com estaría valorado en 2,41 billones de dólares, cuenta con 1.100 millones de visitas al día y obtiene una facturación de 3,3 millones de dólares en publicidad cada día. Además, la información se complementa con un apartado dedicado a comentarios de los usuarios.
WebsiteOutlook es una herramienta informativa que, pese a no ser 100% fiable, puede ser válida a la hora de calcular el valor estimado de una página web, ya sea a la hora de vender o comprar. Otro servicio de gran utilidad es el poder comparar una web con las de la competencia, según las características o valores mencionados anteriormente.
El estudio de arquitectos James Corner Field, junto con Diller Scofidio y Renfro, vio en una vieja línea de ferrocarril abandonada de Nueva York la oportunidad para crear un largo paseo urbano lleno de árboles y vegetación que oxigenara las calles de Manhattan.
Abierto al público la pasada primavera, el High Line park está situado por encima de 22 calles y ha tenido muy buena aceptación entre los neoyorquinos. Además de posibilitar la recuperación de una infraestructura urbana que había caído en desuso, el paseo introduce áreas verdes en la ciudad y ha supuesto unos ingresos de 4 billones de dólares gracias a la inversión que han hechos los edificios colindantes.
Siguiendo el ejemplo de la Promenade plantée, que une distintas zonas de París aprovechando una línea ferroviaria del siglo XIX, el High line park crea nuevos espacios ciudadanos que dinamizan las ciudades a partir de un modelo de reutilización de infraestructuras ya existentes.
No sabemos cuál será la fisonomía de las ciudades en 2050, qué forma tendrán los edificios o qué materiales usaremos, pero si examinamos algunos de los 150 consejos de Andres Duany, Jeff Speck y Mike Lydon, recogidos en el libro The Smart Growth Manual, podremos hacernos una idea de los rasgos que definirán a las ciudades inteligentes del futuro.
A través de una selección de diez ejemplos aplicados en Estados Unidos, la revista Fast Company muestra diez ciudades que aplican criterios de sostenibilidad, pragmatismo y funcionalidad para convertirse en metrópolis inteligentes. Cada una adopta unas pautas concretas en base a su orografía, a sus necesidades urbanísticas o a su tejido social, pero todas coinciden en que se adaptan a sus habitantes.
En primer lugar, ciudades como Portland (Oregon) y Nueva York apuestan por diseñar sus vías en función de los múltiples sistemas de transporte existentes. Así, las calles de Portland permiten una circulación fluida entre tranvías, autobuses y bicicletas y la ciudad de los rascacielos ha registrado un incremento del 35% de ciclistas entre 2007 y 2008 gracias a su plan de reestructuración de las vías públicas para adaptarse a los peatones y a los ciclistas. Además, el cierre de calles cerca de Madison Square Park y de Times Square también es una medida de gran utilidad para los neoyorquinos ya que les provee de áreas verdes y de nuevos espacios de uso público. En San Francisco también han rediseñado las vías de la ciudad para aumentar la calidad de vida de sus habitantes. De esta forma, en vez de reconstruir las infraestructuras destruidas por el terremoto de 1989, que causaban muchas molestias a los vecinos, se ha optado por una reconstrucción inteligente, es decir, por otro tipo de vías que siguen siendo funcionales y que evitan incomodidades a los ciudadanos, tal como hizo la Make it Right Foundation en Nueva Orleans tras el paso del huracán Katrina.
Otras ciudades como Florida y New Town (Missouri) diseñan sus vías no tanto en base a las distintas opciones de transporte sino centrándose en los usos que harán de ellas los residentes locales y en sus necesidades. Así, el paseo Seaside de Florida, diseñado y construido en 1979, fue una de las zonas más exitosas donde se aplicó el Nuevo Urbanismo, pues permite a ciudadanos y visitantes llegar hasta la playa aprovechando la orografía y riqueza natural del emplazamiento y es uno de los elementos más característicos de Florida. Por su parte, New Town (St. Charles, Missouri) también aplica algunos de los principios básicos del Nuevo Urbanismo, como la accesibilidad y la conectividad, situando tiendas y otros establecimientos en distintos lugares de la ciudad, de forma que sus habitantes puedan abastecerse y socializarse mientras pasean.
Milwaukee (Wisconsin) es un ejemplo de ciudad que busca aportar un valor añadido a los residentes a partir del diseño y la ubicación de los edificios que la componen. El impresionante Milwaukee Art Museum, obra de Santiago Calatrava, está emplazado en el punto donde se cruzan una vía principal y el lago Michigan para que los ciudadanos puedan gozar de la magnífica vista y muestra el compromiso de Milwaukee con el arte y la cultura.
Otro tipo de núcleos urbanos optan por incluir zonas verdes para fomentar la sostenibilidad y fusionar el mundo urbano con el rural. Por ello, tratan de prolongar los espacios verdes, como los parques o los caminos, integrándolos en el tejido urbano y creando la sensación de continuum.
En otras ocasiones, las urbes incorporan jardines urbanos en su skyline para reducir el calentamiento de la ciudad y minimizar el impacto de la luz, como es el caso del ayuntamiento de Chicago. Las plantas y los distintos elementos que cubren el tejado del edificio reducen el calor producido, evitan la fuga de agua cuando llueve y disminuyen el consumo de aire acondicionado en verano. Además, el jardín constituye un agradable área de descanso para los trabajadores del edificio.
La comunidad de Gaithersburg (Maryland) también opta por los jardines interiores al más puro estilo holandés y por cerrar de estos recintos; así, se refuerza la seguridad del vecindario y se crean espacios verdes de uso común que oxigenan la zona.
En el nuevo High Point Washington (Seattle) también apuestan por la fórmula de los espacios verdes intercomunitarios reservando áreas para cultivar huertos urbanos. Éstos no sólo permiten abastecer a la comunidad con productos naturales sino que refuerzan los lazos sociales y permiten que los residentes adquieran experiencia en el sector de la agricultura de cara a futuras oportunidades laborales.
Finalmente, una última tendencia de crecimiento inteligente de las ciudades pasa por combinar la funcionalidad con la estética, como ocurre en el aparcamiento WindMark Beach en Port St. Joe (Florida). Este espacio ha sustituido la clásica gran extensión de cemento por un aparcamiento que se fusiona con el entorno. Integrando árboles que filtran el agua de la lluvia e usando gravilla permeable, el aparcamiento adopta la estética de un parque y ofrece nuevas soluciones para romper con la monotonía del asfalto gris.
El reciente crac de Dubai ha llevado a las primeras páginas de la prensa internacional un nuevo tipo de empresa que fluctúa entre el sector privado y el sector público: las compañías híbridas. Bautizadas con una multitud de nombres distintos (compañías controladas por el Estado, paraestatales, organizaciones subvencionadas por el Estado), tienen un rasgo fundamental: oscilan entre ambos sectores según sus intereses. Se trata de compañías confusas, de entidades que tienen tantos vínculos con los gobiernos que es prácticamente imposible distinguir donde empieza uno y acaba el otro.
Este tipo de organizaciones ha estado vinculado históricamente a los países desarrollados: Francia siempre ha tenido predilección por las compañías parcialmente estatales y recientemente el gobierno de EE.UU ha invertido en muchas empresas para tratar de salvarlas de la crisis financiera mundial. Por su parte, China y Rusia también se han convertido en grandes promotoras de este nuevo modelo de corporación y en ambos países encontramos un gran número de compañías que mantienen estrechos lazos con los gobiernos locales o centrales, así como empresas estatales que compran activos del sector privado a precios muy bajos. Sin embargo, esta clase de organizaciones actualmente también está proliferando con fuerza en países en vías de desarrollo.
Las compañías híbridas operan principalmente en el sector económico y energético. 13 de las empresas petrolíferas más importantes del mundo están controladas por el gobierno, pero a la vez tienen acceso a grandes cantidades de capital privado y a exclusivo know how. Y es que el concepto de “compañía estatal” se ha redefinido y posee un gran número de ventajas. En primer lugar, aprovecha lo mejor de ambos sectores: goza de la seguridad del sector público y de las oportunidades del sector privado, utiliza la presencia internacional para proveer a su país de los mejores recursos mundiales; además, puede obtiene préstamos con mejores condiciones gracias a garantías gubernamentales y utilizar su brazo político para adelantarse a rivales peor posicionados.
Sin embargo, estas organizaciones también tienen flaquezas, tal como ha evidenciado el crac de Dubai. El principal problema de las compañías híbridas es que se trata de organizaciones confusas, que a menudo realizan operaciones internas difíciles de entender y que tienen comportamientos erráticos raramente predecibles. La naturaleza vaga de estas compañías también desconcierta a los inversores, tal como ha sucedido recientemente en Dubai. Ante el enorme asombro de éstos, el gobierno ha anunciado que no se hará cargo de sus deudas y que cada acreedor es enteramente responsable de sus préstamos, debiendo diferenciar entre Estado y empresa.
Este posicionamiento denota la politización de las compañías híbridas, otro de sus principales inconvenientes. A menudo esto se traduce en ofrecer puestos a miembros políticos, como sucede en China (se habla ya de los “empresarios rojos”, dada la fuerte vinculación entre el sector privado y el gobierno) o en verse implicado en luchas de poder, típico tanto de los países desarrollados como en vías de desarrollo.
Pero el problema de la politización es especialmente grave cuando las compañías estatales quieren expandirse al extranjero: suelen evocar imágenes imperialistas y refuerzan el sentimiento proteccionista de las personas xenófobas, tal como hemos visto recientemente con la furiosa reacción en EE.UU. después que Dubai intentara comprar puertos americanos.
Ante las suspicacias y la desconfianza que en ocasiones despiertan estas organizaciones, la clase política parece tener clara la postura a adoptar: hay que transmitir a la opinión pública la sensación que se es consciente del problema y que hay que controlarlo. Veremos si, efectivamente, se adoptan medidas para la ambigüedad que reina en las compañías híbridas o simplemente se trata de declaraciones vacías.
Tras desarrollar el Prius, un automóvil híbrido con motor de gasolina y eléctrico y conseguir que sea el más vendido del sector, Toyota se ha convertido en la empresa líder en el mercado de los vehículos híbridos. Ante esta posición hegemónica en el mercado mundial, como es lógico, el gigante japonés se oponía a convertir el Prius en un coche enteramente eléctrico dados los altos costes que supondría para la compañía.
Sin embargo, ante la presión de los comerciantes y de los propios clientes para que transformara el Prius en un vehículo eléctrico, finalmente Toyota ha decidido apostar por el coche eléctrico 100% y ha adaptado su exitoso automóvil híbrido a las demandas del mercado.
Pero la multinacional asiática va un paso más allá. No sólo se ha lanzado a producir este nuevo tipo de vehículo, sino que en primavera planea inaugurar la primera estación de recarga solar para este nuevo tipo de coches. Esto la convertirá en una compañía de integración vertical y reafirmará aún más su liderazgo en el sector automovilístico.
La empresa construirá 12 estaciones de recarga en Toyota (Japón), dónde los Priuses podrán cargarse gracias a un sistema solar de 1,9 KW ubicado en el techo de las estaciones. En caso de que no haya ningún vehículo debajo de los paneles, el exceso de electricidad se mandará a un centro de almacenamiento in situ hasta que llegue otro automóvil. Si la batería está completamente cargada, los electrones sobrantes se mandarán al panel y se podrá cobrar por la electricidad producida. El panel podrá producir un máximo de 202VAC/3.2kW.
La estación también permitirá abastecer los equipos eléctricos de corriente en caso de catástrofe, ofrecerá datos relativos al consumo de electricidad y a las condiciones de uso del servicio de carga.
El siguiente paso consistiría en vender unidades de estas estaciones solares al consumidor individual para que las instalen en sus garajes y puedan ser energéticamente autónomos. ¿Se habrá dado cuenta de ello, Toyota? ¿Volverá a situarse a la vanguardia de la automoción?
La energía cinética es una de las fuentes más utilizadas para generar electricidad: turbinas, dinamos y aerogeneradores se utilizan desde hace muchos años para aprovechar el movimiento de un cuerpo (ya sea el agua de los ríos, el viento, o las olas de las mareas) y transformarlo en corriente eléctrica. Pero, además de los elementos naturales, las personas también generan energía cinética.
Conscientes de ello, y analizando las posibilidades que ofrece el ajetreo constante de una ciudad como Nueva York, Jenny Broutin y Carmen Trudel han ideado un sencillo sistema para aprovechar todo este movimiento. En su estudio Fluxxlab, han desarrollado una puerta giratoria que convierte la energía cinética en electricidad. La puerta se compone de tres partes: una estructura central, un sistema mecánico/eléctrico que aprovecha la energía producida por las personas y la convierte en electricidad y un aparato que conduce esta energía hasta dónde se desee. Gracias a esta “turbina urbana invertida”, tal como la describen sus inventoras, se podría alumbrar 16 fluorescentes de un edificio durante 24 horas y la gente podría conocer cuánta electricidad ha generado a través de un sencillo aparato que mediría la cantidad de electricidad producida.
La puerta giratoria es de fácil aplicación, dado que aprovecha una estructura ya existente, y explora las posibilidades de la fórmula gente+tecnología+arquitectura= energía limpia. Además, tal como señalan sus creadoras, el invento quiere contribuir a cambiar las pautas de comportamiento de los ciudadanos implicándolos directamente en el proceso y haciendo que sean concientes de la gran repercusión de sus acciones.
El futuro es combinatorio. El futuro es híbrido. En un mundo cada vez más segmentado debido a que las necesidades y anhelos de la sociedad son más complejos, la combinación de productos o servicios se presenta como una de las fórmulas con más futuro para innovar. Split (separar, dividir)- boarding es un híbrido entre el esquí alpino/montaña y el snowboard. Pese a no ser un invento reciente, es un ejemplo de éxito en hibridación.
Hasta ahora, los surfers se encontraban con el problema de no poder avanzar en superficies planas. Mientras los esquiadores tienen mayor movilidad y pueden ayudarse de bastones para remar, los practicantes de snow debían, en la mayoría de casos, desligarse de la tabla y avanzar a pie. Otra ventaja del esquí frente a este deporte es la posibilidad de fijar pieles de foca en las suelas de los esquís y subir la montaña sin necesidad de telesillas. El splitboard es una tabla que se abre por la mitad y permite colocar los pies simulando el movimiento del esquí. Con ello, los snowboarders pueden disfrutar del esquí de montaña y, si lo desean, descender como si estuvieran surfeando si lo desean. Gracias a esta tabla, dejan de depender de sistemas motorizados para llegar a la cima de las pistas (telesillas, helicópteros o motos de nieve) y pueden practicar su deporte favorito sin estar condicionados por las infraestructuras.
El splitboard es una tabla que se abre por la mitad y permite colocar los pies para simular el movimiento del esquí. Con ello, los apasionados de la nieve pueden disfrutar del esquí alpino y descender como si practicaran snowboard si lo desean. Dejan de depender de sistemas motorizados para ascender (telesillas, helicópteros o motos de nieve) y aspiran a disfrutar de su deporte en cualquier montaña nevada. El splitboarding trata de fusionar lo mejor del esquí con lo mejor del snow y cada día gana más adeptos. Hibridar significa aplicar remedios sin tener que partir de cero y rentabilizar el conocimiento. Hibridar es también adaptarse a los movimientos del entorno. Es un punto de conexión entre extremos aplicable a productos, servicios, procesos y personas.
Aunque la innovación está ligada principalmente al sector tecnológico y al científico, los mercados del deporte, el ocio y el turismo también son campos con grandes posibilidades para incorporar productos novedosos y rompedores.
Desarrollada por la empresa Albusgolf, ECOBIOBALL es la primera bola de golf ecológica y biodegradable que mejora la sostenibilidad y biodiversidad del medio marino. Una vez lanzada al agua, la capa externa de la pelota se biodegrada en menos de 48 horas, liberando al medio la comida para peces que lleva su núcleo. De esta forma, podremos practicar este deporte en entornos marinos como cruceros, playas, embarcaderos, hoteles y resorts en primera línea de mar, entre otros.
ECOBIOBALL es un producto único y 100% seguro para la flora y fauna marina fabricado con materias no contaminantes y con certificaciones de producto biodegradable y no tóxico. Gracias a este artículo, se amplían los escenarios dónde practicar golf y se contribuye a la preservación de las especies que viven en el medio acuático.
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El Meydan and Umraniye Retail Complex & Multiplex, construido en Estambul por la Foreign Office Architects (FOA), es uno de los ejemplos más innovadores de ecoarquitectura aplicados a grandes superficies.
Construido en 2007 a lo largo de 70.000 metros cuadrados, se trata de un edificio eficiente que utiliza un sistema geotermal que permite ahorrar 1,3 millones de kilovatios-hora de energía cada año. Además de ser ecosostenible, el centro se ha construido siguiendo el principio de la integración con el entorno a través de su particular geometría y estrategias de circulación y de los nuevos usos que hace de los espacios. De esta forma, los estacionamientos subterráneos permiten liberar grandes zonas para convertirlas en jardines y espacio público, las plazas urbanas, llenas de paseos peatonales, conectan con los niveles inferiores y permiten la circulación a distintos niveles, y los techos están cubiertos de capas vegetales que se fusionan con la topografía circundante y crean una sensación de fusión de ambientes. Así, el complejo se opone al clásico centro comercial, construido sin tener en cuenta el entorno y siguiendo siempre el patrón de caja-cerrada-fuera-de-contexto.
Este proyecto, que quiere convertirse en un auténtico centro urbano para el desarrollo de una de las áreas de mayor crecimiento de Estambul, apuesta por la máxima continuidad entre la volumetría artificial y la topografía natural y por la fusión de espacios aparentemente antagónicos.
Una de las maneras más inteligentes de solucionar un problema es evitando que suceda. Aplicando esta estrategia, la empresa INT AR SL ha desarrollado el pararrayos desionizador, un nuevo concepto de protección del rayo.
El pararrayos desionizador de carga electrostática (PCDE) es un sistema de protección que impide la formación de este fenómeno y elimina el efecto de la ionización (proceso químico o físico mediante el cual se producen iones), de forma que el rayo no pueda realizar la descarga eléctrica. El PCDE trabaja con el campo eléctrico durante la formación de las tormentas y transforma las cargas en una pequeña corriente de fuga al suelo.
Este aparato se puede aplicar a todo tipo de estructuras en tierra y mar y ha sido premiado por su diseño y tecnología. Además, no genera sobretensiones y evita los riesgos eléctricos ─a diferencia del resto de pararrayos─, convirtiéndose en un elemento muy útil en la prevención de riesgos laborales. Dado el concepto innovador que introduce y las mejoras que supone respecto a los pararrayos convencionales, el PCDE se perfila como el pararrayos del futuro.
Corea del Sur está construyendo la ciudad del futuro en base a un modo de vida numérico, mezcla de imaginación y tecnología punta, posible patrón de vida urbanita del presente siglo: New Songdo City, una eco-ciudad ultramoderna libre de impuestos.
La nueva ciudad de Songdo es uno de los mayores proyectos en construcción del mundo, de financiación privada. Sus 6 km² de superficie se inspiran en elementos de ciudades occidentales, como es el caso del Central Park, que ocupará una superficie de 409.000 m², los canales de inspiración veneciana o un centro de convenciones inspirado en la Opera House de Sydney. Contará con un golf diseñado por Jack Nicklaus, un “hospital americano John Hopkins” y escuelas “Harvard”. La vida social será fruto de la innovación tecnológica, una ciudad con carácter de “ubiquitous computing” en el que todo está cableado y el modo de vida es digital.
New Songdo se presenta como puerta de entrada al nordeste asiático, un business hub, una ciudad “marca”, sostenible y también aerotrópolis. La finalización del proyecto se prevé entre 2014-2020 y puede consultarse su evolución a través de la webcam en su página web. El debate sobre el devenir de la tecnología persuasiva y su correcta implantación en la vida social está servido porque, si bien la tecnología de Songdo City se pensó en un mundo 1.0 (es decir, de sentido único), el consumidor actual es partícipe de lo que le rodea, no se limita a ser pasivo, y el 2.0 parece que se está imponiendo como la tendencia del futuro.
El principal uso de un banco es que sirva para que la gente se siente en él mientras hace una pausa en su paseo, lee o simplemente descansa. Pero, tal como está sucediendo con multitud de dispositivos que usamos a diario (móvil, iPod, PDA), cada vez más los productos — provengan o no del ámbito tecnológico—, se caracterizan por la integración de múltiples servicios. De esta forma, los bancos del futuro no sólo servirán para sentarse, sino que se recargarán con energía solar, proporcionarán luz e, incluso, conexión WiFi.
Obra del ingenio de los diseñadores Seon-Keun, Min Byung-Woo y Owen Song, estos bancos se componen de unas finas láminas de placas solares, una batería recargable y un marco reciclado de aluminio y plástico. Teóricamente los bancos solares, que pueden ser instalados en cualquier lugar gracias a su estructura modular, funcionan independientemente del tiempo que haga, aunque está por comprobar si también lo hacen en caso de condiciones meteorológicas adversas. Igualmente, habría que introducir mejoras relativas a la conectividad del banco y a la ergonomía (un respaldo sin duda lo haría más cómodo) y sería interesante añadir un enchufe para poder cargar distintos dispositivos.
Aunque el banco solar aún está en una fase preliminar y puede ser perfeccionado en varios aspectos, es innegable que se trata de una idea atractiva, sostenible y muy práctica que puede aplicarse en varias ciudades en un futuro próximo.
Versatilidad, personalización y ecosostenibilidad. Tres conceptos clave que la firma Kieran Timberlake Arquitects ha aplicado a The Lagniappe House, un prototipo de vivienda integrada en el noveno distrito de Nueva Orleans (L.A.).
Impulsada por la Make it Right Foundation, fundada por el actor Brad Pitt, este modelo de vivienda se basa en la estructura de un automóvil: combina un interior básico con una serie de elementos externos escogidos por el consumidor. De esta forma, a partir de un diseño base se obtiene un producto personalizado que se adapta a las necesidades de cada cliente.
El proyecto también destaca por la unión de los espacios interiores y exteriores, por un diseño de las plantas capaz de resistir inundaciones y por la filosofía cradle to cradle. Esta corriente, que explora una nueva forma de interpretar el ecologismo, es perceptible en la orientación del edificio, diseñada a maximizar la energía solar y la luz diurna, en la selección de materiales usados, mayoritariamente reciclables, y en la gestión responsable que se hace del agua y de la energía.
Construido en el marco de las obras de reconstrucción de Nueva Orleans después del paso del huracán Katrina, The Lagniappe house es un proyecto que se adecua al clima y al estilo de vida de la zona y que busca reedificar un vecindario aprendiendo de los errores constructivos del pasado.
Ya en 2006 Infonomia explicaba el modelo Woot.com, la tienda en Internet que rompía moldes y apostaba por vender un único producto durante 24 horas, jugando con la posibilidad de ofrecer el mejor precio de un artículo en el mercado a un número determinado de clientes en cualquier parte del mundo. Para nosotros, la innovación de este modelo consistía no sólo en aprovechar la Red para vender un producto concreto a un público potencial global, sino en una opción inteligente para evitar lo que hemos llamado infoxicación informacional, en otras palabras, la saturación que sufrimos ante un catálogo de productos casi infinito, donde las opciones de compra son más bien complicadas porque no podemos asimilar la gran cantidad de información y variedad de modelos de los artículos que hay en el mercado.
Ver el artículo “Imaginación y tecnología frente al fin de la historia informacional”, publicado en 2006.
Pues bien, acaba de ponerse en marcha en España Mequedouno.com, la primera tienda basada en el modelo de live shopping durante 24 horas.
El proyecto nació en noviembre de 2009, a iniciativa de tres socios: Nacho Giral (socio-fundador de Atrápalo.com) y los hermanos Pablo y Borja Recolons, que vieron la oportunidad de crear un negocio de nicho en el sector de las tiendas verticales.
El marketing está basado en un modelo de comunicación informal, desenfadado, con el objetivo de que el usuario se identifique con los comentarios, participe de la comunidad, y compre. Ellos mismos se definen como “una comunidad de compradores de productos muy baratos”. Los usuarios pueden registrarse y recibir a diario la información sobre el producto que sale a la venta a partir de las 00:00 horas. La compra puede realizarse hasta que se agoten las existencias y el comprador dispone de 7 días para devolver el artículo si no está satisfecho.
La clave está –según los responsables del proyecto- en rastrear constantemente el mercado, “para asegurar que, durante las 24 horas de venta de un producto, estamos ofreciendo el mejor precio que puede encontrar el comprador”. Su estrategia pasa también por la psicología: “valorar muy bien el riesgo o la oportunidad de vender un artículo concreto, determinar qué productos son arriesgados, únicos o singulares, o aquellos que el comprador capta como una oportunidad que no puede dejar escapar ese día”.
El perfil del cliente de este modelo de tiendas tiene un componente de “compra compulsiva” pero es también “un comprador muy informado (ha hecho su propia búsqueda en la Red para comparar precios), y a la vez, muy sensible a los plazos de entrega”.
Me quedo uno.com empezó ofreciendo productos del sector informático y de electrónica de consumo y tiene previsto ampliar progresivamente el catálogo a otros sectores, como el de los accesorios para el automóvil, el de los productos para el hogar, etc…
El modelo de negocio se sustenta en conseguir en pocos meses una comunidad de usuarios (ergo, compradores) muy numerosa. La clave para determinar el éxito de la empresa será la capacidad de comunicación entre un público masivo de clientes potenciales, pero también, como en cualquier otro negocio, el buen servicio al cliente (cumplimiento de los plazos de entrega y garantía de calidad de los productos y capacidad de reacción ante clientes no satisfechos).
Las tiendas de ventas verticales por Internet a precios ajustados se han convertido en un nuevo canal de distribución para los fabricantes y son un sistema especialmente efectivo para liquidar referencias que, por un exceso de producción, no tienen la respuesta esperada por parte del público que compra en las tiendas o grandes superficies. Desde el punto de vista del comprador, este modelo podría consolidarse también como una solución innovadora a la infoxicación informacional: ante una oferta apabullante y excesiva de productos, el comprador puede llegar a sentirse bloqueado. ¿Llegará un día en que sólo compraremos aquello que “la comunidad” (de expertos, de usuarios avanzados, de confianza) ha seleccionado para nosotros?
Más reflexiones sobre el tema:
Descarga del libro Infoxicación: buscando un orden en la información, de Alfons Cornella
La revista Fast Company destaca anualmente las ciudades más atractivas y prósperas del mundo. Son ciudades inteligentes, con consciencia social, sensibles con el medioambiente y cultivadoras de talento y creatividad.
La ciudad que lidera la lista es Seattle y se suman las norteamericanas Cleveland, San Francisco, Tucson, New Orleans, Denver, Chicago, Houston y la canadiense Vancouver, la sueca Malmö y la taiwanesa Taipei. Fast Company destaca las iniciativas de estas urbes que siguen el ritmo de los tiempos modernos y toman las riendas hacia la ciudad del futuro.
Ejemplos de estas iniciativas son la More Sustainable Cleveland, que consiste en la creación de viveros y jardines públicos con gallinas y abejas, o la Smart Card de Chicago, que permite disponer del servicio público tradicional (buses y trenes), pero con el añadido de un programa de car sharing, que consiste en el uso de coches públicos. Otras iniciativas pretenden fomentar el uso de energía renovable, reducir la delincuencia, revitalizar zonas degradadas o integrar policías con orígenes y lenguas diversas para responder mejor a las necesidades de la población multicultural de Nueva York.
Ahorrar energía genera más beneficios que producirla. Es la conclusión a la que han llegado en Dinamarca después de aplicar un sistema de aislamiento térmico a las casas del barrio de Stenløse, una pequeña población situada a unos 30 kilómetros de Copenhaguen. Gracias a dicho sistema, Stenløse es el barrio de casas más grande de Europa que emite menos emisiones de dióxido de carbono.
Mediante los dispositivos que tienen instalados en sus hogares, los habitantes de esta localidad pueden controlar la temperatura y el gasto de agua y ver cuál es el consumo diario, mensual y anual. Además, las casas disponen de amplias ventanas protegidas con triple cristal para evitar las fugas térmicas, y las paredes y los techos tienen un espacio vacío de unos 30 centímetros lleno de lana de roca, un aislante térmico y acústico muy efectivo. Otra novedad constructiva aplicada estos hogares es el sistema de ventilación, que echa aire caliente en el interior de las casas para calentar el aire frío que entra y evita que el ambiente se enrarezca a causa del aislamiento de las viviendas.
El ayuntamiento de Egedal, al cual pertenece Stenløse, proyectó un conjunto de 750 casas que tendrán un consumo energético máximo de 35 kilovatios/hora por metro cuadrado y año, límite que será obligatorio en Dinamarca a partir de 2015. Las viviendas se han vendido a precio de mercado con un pequeño incremento de coste a causa de las medidas de aislamiento. Sin embargo, este coste adicional es mínimo ya que el ahorro energético compensa los intereses de la hipoteca y a largo plazo la casa incluso genera beneficios. Concretamente, si calculamos lo que cada habitante de este pueblo se ahorra tanto en la hipoteca como en gasto energético, la suma alcanza los 100.000 euros durante la vida útil de un edificio.
El barrio de Stenløse no es sólo una muestra de eficiencia energética aplicada a un área residencial, sino que se perfila como nuevo modelo de producción y de diseño de viviendas a partir de los principios de sostenibilidad y aprovechamiento de los recursos naturales. Además, subraya el compromiso de las instituciones para preservar el medio ambiente y luchar contra el cambio climático, como evidencia el hecho de que Dinamarca haya pasado de depender un 99% de fuentes petrolíferas extranjeras a ser completamente autosuficiente a nivel energético en los últimos años.
Las Navidades ya están aquí y es el momento de comprar los últimos regalos o aprovechar las mejores opciones para aquellos que esperan a última hora. ¿Sabes dónde encontrar un regalo y al mejor precio? Aadvart, Coupon Map y Red Laser son ejemplos de servicios on line o aplicaciones de móvil ideados para resolver las dudas que tenemos cuando vamos de compras.
Aadvart es un buscador basado en la red social. Personas anónimas pero “expertas” en un tema determinado dan su opinión sobre productos determinados. Aadvart da un servicio personalizado, y evita al usuario tener que visitar páginas especializadas o blogs, pudiéndose consultar vía Twitter o iPhone. Coupon Map es una página on line que muestra, a través de Google Maps, los locales que ofrecen descuentos y ofertas, desde restaurantes hasta hoteles. Red Laser es una aplicación para Iphone que permite escanear el código de barras de un producto, reconocerlo al momento y obtener información sobre éste, incluso comparando su precio en la red al precio del producto en las tiendas convencionales.
Las aplicaciones para móvil no dejan de evolucionar y su perfección aún está por llegar. No obstante, estas herramientas multiplican el tiempo de respuesta y eficacia de búsqueda para el usuario. El último en llegar será el Google Goggles, que estará disponible para móviles Android y permitirá reconocer textos o paisajes (como la Torre Eiffel, por ejemplo) o conocer el menú de un restaurante, sus precios y comentarios, con tan sólo fotografiar el local. El rápido avance y progresivo perfeccionamiento de la base de estas aplicaciones hace pensar en lo inimaginable. De momento, hacer las compras de Navidad en el último momento será más fácil gracias a estas herramientas.
Pasado convertido en presente. Lo que antes era una antigua refinería de cobre es ahora un museo de arte gracias al proyecto del arquitecto Hiroshi Sambuichi.
El museo, que se encuentra en la lejana isla japonesa de Inujima, es una clara apuesta de Sambuichi por la ecoarquitectura y por el uso de las energías renovables en lugar de los combustibles fósiles. De esta forma, se busca minimizar el impacto medioambiental a la vez que conservar y reutilizar los restos del pasado industrial de Inujima.
El proyecto también cuenta con el apoyo de la Facultad de Ciencias Ambientales y Tecnología de la Universidad de Okayama, que completa la instalación mediante un sistema medioambiental, y con la colaboración de la obra artística de Yukinori Yanagi. El Inujima Art Project , que destaca el modelo de sociedad ecológica y respetuosa con el entorno, pretende ser un referente asiático en el desarrollo regional utilizando elementos “de la herencia industrial, la arquitectura, el arte contemporáneo y el medio ambiente”.
Libelium, empresa aragonesa especializada en el diseño y fabricación de hardware para la implementación de redes sensoriales, redes mallas y protocolos de comunicación para todo tipo de redes inalámbricas distribuidas, presentó el nuevo dispositivo sensorial Waspmote el pasado 15 de diciembre en Barcelona. El aparato, con un tamaño de 7x5cm y un peso de 20g, destaca por su bajo consumo, elevada versatilidad y gran alcance. Waspmote también utiliza un software de código abierto (open source) lo que permite un desarrollo y mejoría continua del mismo. La plataforma de sensores se comunica entre sí simulando la organización de un nido de avispas, de aquí el nombre “wasp (avispa) -mote”.
Básicamente, el dispositivo cuenta con un sistema de comunicación inalámbrica, alimentación solar y sensores. ¿Su aplicación? “Cualquier cosa, en cualquier lugar” afirmaba Alicia Asín, gerente de Libelium. Los sensores están intercomunicados y pueden enviar información simultáneamente, permaneciendo “apagados” (consumo de 0,7 micro amperios en reposo) y activarse cuando se desee. Al comunicarse entre sí mediante sistemas inalámbricos de distintas frecuencias, los dispositivos evitan sufrir interferencias causadas por redes WIFI en entornos urbanos. Un ejemplo de aplicación consistiría en posicionar los dispositivos en copas de árboles en una extensión determinada de un bosque para que Waspmote pudiera indicar la presencia de fuego si lo hubiese. Otros usos permitirían conocer el nivel de agua de un río o el índice de contaminación en una ciudad. Los sensores pueden medir los niveles de CO2, humedad, temperatura, luminosidad, movimiento, vibración, y un largo etcétera, que ayudaría a prevenir desastres irremediables.
El incendio forestal en Australia el pasado verano supuso pérdidas de 325 millones de dólares. El 70% del consumo mundial de agua se destina a la agricultura mientras el 20% de este líquido se desperdicia a causa de la evaporación, y las pérdidas en el suministro de agua debido a fugas en las tuberías son de hasta un 50% en ciudades como Londres o Boston. Estos son algunos ejemplos que dio Libelium durante su presentación y que enfatizan el porqué de controlar “lo que sucede en cierto lugar en tiempo real”.
Waspmote ofrece lo que entendemos por “The Internet of things”, es decir, tener Internet en las cosas. Con ello, estaríamos informados “perfectamente” sin tener que supervisar continua y personalmente un determinado cuadro, comportamiento o proceso.
La idea es que la plataforma Waspmote sea usada por empresas de todo el mundo, de forma que puedan crear soluciones específicas en mercados verticales. Una implantación de Waspmote en España es la de 120 dispositivos que cubren una extensión de 17km² en un bosque en Galicia. El precio por unidad varía de los 100 a los 200 euros. Waspmote ha penetrado primeramente en la industria y el medioambiente, pero su objetivo a largo plazo es entrar en sectores tan diversos como la agricultura y la ganadería, la seguridad, la lectura de contadores (smart meters), la logística o la salud.
La memoria olfativa es, probablemente, la memoria más fiable que poseemos. Conscientes de ello, cada vez más agentes económicos –especialmente publicistas y comerciales- han incluido en sus estrategias de marca experiencias olfativas para que éstas incidan positivamente en la decisión de compra de sus clientes. Un buen ejemplo de esta práctica la encontramos en los vestíbulos de los cines o en cadenas alimentarias como KFC, donde el sugerente olor a palomitas recién hechas o a pollo frito que impregna el aire incita a consumir estos productos.
Visto el enorme potencial del aromarketing, las principales operadoras de tecnología móvil también han decidido aplicar esta técnica para promocionar y comercializar sus artículos. Así, la tienda Samsung Experience del centro de Nueva York ha desarrollado Intimate Blue, una nueva fragancia incluida en los panfletos y en los packs de la compañía que identifican la marca y crean una identidad sensorial.
Motorola y Sony Ericsson también han presentado patentes para incorporar a los teléfonos un gel con esencias que se liberan al calentarse, y en Japón, la compañía de telecomunicaciones NTT DoCoMo está desarrollando una tecnología para controlar la emisión de olores en los dispositivos móviles. Así, si se envía una imagen de flores, el receptor podrá olerlas al mismo tiempo que ve el mensaje. Por su parte, empresas automovilísticas como Cadillac o cadenas hoteleras como Omni Hotels y Westin & Hyatt Place también han desarrollado aromas para distinguir su marca.
Pero, tal como apunta Bernd Schmitt en su libro Experiential Marketing, cuantos más sentidos se usen a la hora de crear experiencias de marca entre los consumidores, mayor será el éxito. No es extraño pues, que Nokia, T-Mobile y Nextel hayan inventado tonos específicos para sus dispositivos móviles. ¿Seguirá el marketing auditivo la tendencia del marketing olfativo? ¿Comercializará Coca-Cola el sonido de sus latas al abrirse o Matutano el crujido de las patatas al masticarse?
Aunque parezca un elemento meramente decorativo, este vistoso panel no es sólo una de las mayores pantallas en color del mundo construidas con tecnología LED, sino que es también el primer sistema fotovoltaico integrado en una cortina de cristal en China.
Diseñado por la firma de arquitectos Simone Giostra & Partners y construido en el marco de los Juegos Olímpicos del año 2008 en Pequín, GreenPIX es la fachada del centro comercial Xicui entertainment. Siguiendo el principio de la fotosíntesis, este complejo es un sistema orgánico autosuficiente, ya que absorbe energía solar de día y la convierte en un juego lumínico de noche que crea formas e imágenes.
Gracias a sus dimensiones y a la tecnología que utiliza, GreenPIX se distingue por ofrecer varias aplicaciones, ya que puede utilizarse tanto como soporte para difundir videoinstalaciones artísticas o bien mensajes publicitarios o comerciales. Además, se trata de la primera sede dedicada al arte mediático digital en Pequín y del ejemplo más radical de tecnología sostenible aplicado a un edificio entero hasta el momento.
El 35% de la población mundial no dispone de electricidad. Gracias a Freeplay products, que ofrece soluciones energéticas inteligentes para consumidores que no disponen de una red de suministro eléctrico, se intenta hacer frente a este grave problema.
FreePlay products desarrolla radios, linternas o cargadores de móviles, entre otros dispositivos, basándose en la energía solar y las energías alternativas, de forma que aunque no se disponga de electricidad, de pilas, ni de baterías, se puedan utilizar estos aparatos.
Freeplay ofrece cinco tipos de productos: dispositivos móviles, de audio, lumínicos, médicos y de ayuda humanitaria, y cuenta con la colaboración de UNICEF, la Cruz Roja, la ONU y la ONG Care. Desde que creó la primera radio autónoma en 2003, se han repartido cerca de 400.000 Freeplay radios en 40 países en vías de desarrollo, hecho que ha permitido tener acceso a la información y educación a más de 6 millones de personas.
Aunque inicialmente estos dispositivos fueron diseñados y creados para países en desarrollo, las tendencias en el comercio internacional están cambiando y, tal como apuntó Antonella Broglia en el Re ‘09, cada vez más a menudo también se están comercializando en países desarrollados. Un ejemplo de cómo los productos ecológicos, autónomos y multiusuario tienen cada vez más salida en el mercado.
Las ciudades dejan de ser aglomeraciones de personas con un mercado que nutre la actividad de éstas y pasan a ser una marca más en el sistema económico global. Las urbes buscan atraer nuevo capital, y al igual que las multinacionales, deciden lanzarse a la aventura global: la internacionalización. Nueva York, París, Londres, Río de Janeiro o Abu Dhabi, por citar algunos ejemplos, son marcas dentro de un panorama publicitario geográfico planetario. Toda ciudad busca su propio “I (love) NY”.
Los alcaldes todavía no se apodan CEO (Chief Executive Officer), pero la transformación de la ciudad en una empresa es notable. Si buscamos “city brand” en Google vemos que uno de los primeros resultados es brandhk, una web dedicada al posicionamiento de Hong Kong como ciudad asiática del mundo. Se habla de la ciudad en términos de “visual identity, brand platform, positioning, campaign…”, vocabulario corriente en el mundo empresarial, y especialmente en marketing, que siente una fuerte predilección por el uso de palabras anglosajonas. Honk Kong creó un concurso para obtener un logo (el logo ganador consistiría en el de una cabeza de dragón, como se puede ver en la web) que resaltara la herencia histórica y la proyección de la ciudad en el mundo: puerta de bienvenida a China, centro financiero internacional y punto de unión del área Asia-Pacífico. Como si de un producto se tratase, las ciudades se presentan con logos y eslóganes, al estilo Apple, Coca-Cola o McDonald´s, y aspiran a ser grandes marcas globales.
Los eventos culturales o deportivos, incluso los equipos de fútbol, llevan como logo publicitario el nombre de una ciudad. Barcelona World Race no es ninguna sorpresa; las urbes gastan en publicidad y están dispuestas a casi todo para atraer capital, sea en forma de polos de competitividad o de turismo. El ejemplo más claro es el de Abu Dhabi, ciudad que, desde los petrodólares y sus kilómetros de desierto, ha atraído cientos de empresas internacionales de primera categoría, ha creado hoteles y residencias de lujo, islas artificiales, incluso un barrio cultural dónde Norman Foster, Frank Gehry y Jean Nouvel dan forma al Museo Nacional Zayed, al Museo Guggenheim y al Louvre, respectivamente. Todos ellos acompañados de su denominación de origen: Abu Dhabi, marca registrada. Las ciudades no compiten sólo en cantidad-calidad (tangible); van más allá para sensibilizar al “potencial cliente”. Nike no vende únicamente zapatillas (otras marcas ofrecen zapatillas de la misma calidad, competir en ese aspecto es poco eficaz); vende un estilo de vida. Cada ciudad busca ofrecer un valor especial que enamore al visitante.
Otros ejemplos de eslóganes: Madrid mad about you, Paris je t´aime, Be Berlin, I amsterdam.
Una de las características que distinguen a la tecnología móvil del resto de tecnologías es su evolución constante y la integración de servicios que ofrece. Al amplio catálogo de opciones disponible actualmente, debemos sumarle una nueva funcionalidad: a partir de ahora, también podremos usar este dispositivo para pagar la zona azul.
La aplicación, desarrollada por la empresa gerundense Cellopark y a la que hay que estar abonado por 1,5€ al mes, es sencilla: después de haber aparcado el coche, el usuario realiza una llamada local y el sistema se activa. A continuación, un ordenador que tiene almacenado el número del conductor confirma la matrícula del turismo y, tras informar de la zona de la ciudad donde ha aparcado, se empieza a cobrar la zona azul de forma automática. Cuando desaparca el coche, el usuario llama de nuevo y se finaliza el cobro. Para comprobar que se ha abonado la tarifa, los agentes simplemente deben introducir la matrícula del vehículo en su PDA.
El sistema, que evita el desplazamiento hasta los parquímetros y permite ajustar el cobro en función del tiempo de estacionamiento real, ofrece una solución rápida y cómoda aprovechando una tecnología ya existente. Otros países como Francia (Clipcard Parking), Italia (Easy Park, Movincom) o Inglaterra (Verrus UK Ltd, RingGo) también han puesto en práctica la aplicación.
El Garden Building for Host and Nectar Plants for Cali's Butterflies (GBHNPCB) es un híbrido entre una tienda, un jardín y un taller que busca una aproximación ecológica a lo cotidiano.
Obra de la compañía de arquitectos Husos, con sede en Madrid y operativa también en Cali (Colombia), explora las posibilidades y límites de la arquitectura y el urbanismo como herramientas para fomentar la preservación y la coexistencia de diversas formas de vida, tanto social como biológica, en el contexto de un mundo globalizado. Además, las mariposas que viven en el GBHNPCB actúan como indicadores de la biodiversidad y calidad del ecosistema del edificio-jardín, elemento importante si tenemos en cuenta que Colombia contiene la mayor diversidad de mariposas del mundo.
El GBHNPCB es la primera iniciativa llevada a cabo en Cali para crear una red de ciudadanos-jardineros comprometidos con el medioambiente y ha sido nominada por la Fundación Aedes al “Zumbotel Group Award for Susainability and Humanity in the Built Environment”.
Más de 100 personas asistieron el 14 de diciembre de 2009 a la primera edición del TEDx Breakthroughs made in Barcelona, celebrado en el auditorio Caixa Catalunya de La Pedrera. El acto, que se inspira en el evento homónimo nacido en Estados Unidos en 1984 pero que está organizado a nivel local, combinó la proyección de vídeos de “charlasTED” (TEDTalks) y las ponencias en vivo de profesionales de distintos sectores.
Después de un vídeo introductorio al evento de Chris Anderson, Xavier Serra, director del Music Technology Group de la Universidad Pompeu Fabra, acercó al público el proyecto Vocaloid, un software diseñado para generar voz humana que simule el canto y que ha tenido un gran éxito en los mercados asiáticos.
El joven Pau Garcia-Milà sorprendió a los asistentes con su atrevida y sólida propuesta EyeOS, un escritorio web de código abierto que, en la línea del cloud computing, permite subir y acceder a nuestros propios ficheros desde cualquier dispositivo (ordenador o teléfono móvil) con conexión a Internet. La aplicación recibió el Premio Nacional de Comunicaciones 2009 y ofrece grandes posibilidades, especialmente para el sector educativo.
El vídeo Looks inside the brain de Christopher Charms sobre tecnologías biomédicas sirvió de introducción a la ponencia Anatomía 3D: repensar la didáctica del cuerpo humano. En ella, Santiago Pellicer y Jordi Espuny mostraron su complejo proyecto Visión Médica Virtual (VMV 3D), una herramienta on line que pretende ayudar al estudio, la comprensión y la presentación de la anatomía humana y que actualmente ya están utilizando docentes y estudiantes de la comunidad universitaria.
A través de sus 8 secrets of success, presentados en un ameno y divertido vídeo, Richard St John apuntó los 8 pilares básicos para alcanzar el éxito: trabajo, empuje, persistencia, ideas, excelencia, servicio, focalización y pasión. Aniceto Jiménez, fundador de la marca de relojes mecánicos Pita Barcelona, ejemplificó claramente este último, ya que su afición desbordada a la relojería lo llevó de hacer pequeñas reparaciones en un pueblecito de Badajoz a crear una marca de relojes de fama internacional junto a su hijo Daniel.
Finalmente, Alfons Cornella concluyó el acto resumiendo las intervenciones anteriores con la ponencia Wicked problems. Provisto de una smartboard (pizarra inteligente), el presidente y fundador de Infonomia apuntó algunas ideas que se desarrollarán en el futuro como el paso del e-commerce, e-learning, etc al s-commerce, s-learning, (s- de smart,‘inteligente’), el cambio de una economía masculina (menomics) a una femenina (womenomics) o las grandes posibilidades que ofrecerá la implantación de la realidad aumentada, entre otras.
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Entrevista a EyeOS en la revista If
Entrevista a Sergi Jordà, co-creador del reactable desarrollado por el Music Technology Group (UPF) y vídeo de Sergi Jordà en el Renacer'07
Better Place es un mash-up entre la industria automovilística y la industria de la telefonía móvil. El sistema funciona a partir de la implantación de sitios para recargar las baterías del coche, freno hasta ahora al desarrollo del coche eléctrico.
En vez de esperar a mejorar algún día la capacidad de las baterías, el proyecto replantea el problema y ofrece soluciones. Se trata de proveer un territorio de estaciones de carga en los que poder intercambiar automáticamente la batería agotada por otra cargada y plazas de aparcamiento que carguen el automóvil. La tecnología informacional sirve de guía a través de Internet, del GPS o del teléfono móvil, a través del cual el conductor puede informarse sobre la localización de la estación de servicio o punto de carga más cercano.
La reorientación del transporte supondrá invertir en infraestructuras y sistemas medioambientales, además de posibilitar la creación de empleo. En 2008, Better Place acordó junto a Renault-Nissan el desarrollo de la infraestructura adaptada a la viabilidad del coche eléctrico en Israel. Otros acuerdos están estudiándose en Dinamarca, Japón, Australia, Canadá y Estados Unidos.
Emulando el piano gigante que cautivó a Tom Hanks en la película Big, la empresa Fun for Change ha convertido las escaleras de un metro sueco en un gran piano vertical. El objetivo: promover que la gente adquiera hábitos más saludables, optando por subir las escaleras a pie produciendo sonidos musicales, en lugar de utilizar las escaleras mecánicas.
Los resultados son concluyentes: desde que se instalaron las ‘escaleras musicales’, el 66% de las personas ha optado por subirlas a pie. Esta reutilización de un espacio común condensa la filosofía de Fun for Change, según la cual una idea sencilla y divertida es la mejor forma de que la gente adopte nuevas pautas de comportamiento.
Esta empresa, iniciativa del grupo Volkswagen, ha obtenido más éxitos gracias a otros inventos como la papelera más profunda del mundo (The Deepest Bin in the World) o el banco de las botellas (The Bottle Bank Arcade Machine) y cuenta con un alto índice de aportaciones de los ciudadanos suecos que compiten por llevarse el Fun for Change Award a través de su página web.
Un ejemplo de cómo una sencilla y divertida idea puede crear red social, mejorar nuestras costumbres y fomentar el respeto por el medio ambiente, además de revertir positivamente en la imagen pública de una compañía.
Siguiendo la filosofía “slow food”, Localdirt.com conecta de forma online a los actores del sector alimentario estadounidense. Local Dirt facilita el acercamiento entre empresas, asociaciones, mercados, cooperativas, granjas, grandes agricultores y el consumidor final, potenciando el “ecosistema” alimentario local. Auqnue no supone un gran cambio en la forma de comprar por parte del usuario final, sí que es una revolución para los agricultores y para su capacidad de vender.
El objetivo de Local Dirt es ofrecer la oportunidad a agricultores de tamaño pequeño y medio de aprovechar las ventajas de los grandes distribuidores. ¿Cómo funciona? El productor agrícola decide dónde vender (mercado, distribuidor, venta directa) y pone el precio que desea según el tipo de venta. También tiene la posibilidad de avisar a un club de clientes vía correo electrónico sobre la disponibilidad de productos frescos. Los agricultores son capaces de llegar a más compradores potenciales sin necesidad de estar presentes en los diversos mercados de la zona y evitan perder producto por caducidad. Por otro lado, los compradores pueden encontrar productos locales según filtros de distancia, viendo los locales localizados en un mapa Google, junto a información sobre los vendedores e información sobre el producto, pudiendo reservar y hacer su compra online. La factura se ejecuta al momento, sin suponer un coste superior por parte del comprador, puesto que Local Dirt no obtiene ganancias por actuar como intermediario en el pago final.
Esta página web acelera la conexión entre la oferta y demanda de productos locales. El demandante puede saber dónde obtener productos locales gracias a un mapa Google en el que aparecen localizados los mercados, centros de alimentación, granjas o grandes superficies donde obtener los productos de origen local. Localdirt.com optimiza la forma de encontrar lo que se desea dentro del mercado local, causando impacto en la economía local, la salud y el medioambiente. La página sirve de acelerador de intercambio económico en el sector alimentario local. Think global, eat local.
Durante la última semana de julio de 2004, un grupo de unos 50 profesionales españoles, directivos y empresarios, pertenecientes a empresas, universidades, organizaciones e instituciones relacionadas con las nuevas tecnologías y la innovación en España, participaron en una misión comercial organizada por las cámaras de comercio de Barcelona y Madrid en California, junto con el Parque de Innovación Tecnológica y Empresarial La Salle de Barcelona. Estos profesionales formaban, en cierta manera, una representación de lo que podríamos llamar el “sistema de innovación” en España (empresas innovadoras, capital riesgo, instituciones públicas de apoyo a las empresas, universidades, parques científicos y tecnológicos, etc).
Durante esa semana pudieron conocer mejor la experiencia del Silicon Valley, pudieron conversar con profesionales y profesores norteamericanos (en Stanford y Berkeley), y establecieron algunas decenas de conversaciones entre ellos mismos. Consecuencia de todo ello es un conjunto de propuestas sobre el futuro de la innovación en España, o sea, sobre el futuro del país sin más, que los participantes en la misión desean compartir con toda la ciudadanía a través de esta Declaración.
Visión y Liderazgo
El “sistema de innovación” español dispone de talento y capacidades. Somos capaces de generar tecnología, productos y servicios de nivel mundial. Hemos podido comprobar personalmente que nuestros productos despiertan mucho interés en los inversores norteamericanos, aunque quizás no somos tan buenos a la hora de comercializar nuestros productos como lo son otros países (en especial los Estados Unidos). Pero aún siendo hoy buenos, nuestro talento y capacidades deben mejorar y multiplicarse. Consideramos que en un mundo dominado por la innovación permanente en productos y servicios de base tecnológica, será fundamental que todos, individuos, empresas e instituciones, entendamos que no hay competitividad posible sin profesionales que apuesten por estar en la vanguardia mundial de la ciencia y la tecnología, sin emprendedores que inventen y desarrollen nuevas ideas e innoven, ni sin empresas que se arriesguen en los mercados internacionales con nuevos productos y servicios, y que mejoren su calidad de forma obsesiva.
Es obvio que el motor principal de la innovación debe ser el negocio. No innovamos por qué sí, sino para generar empresas que rindan beneficios. No hay innovación sin empresarios que entiendan la innovación como una forma más de hacer negocio, de generar riqueza y empleo, y sin capital que apueste con riesgo responsable en nuevas iniciativas. No habrá innovación si no somos capaces de demostrar que hay empresas innovadoras de éxito. Pero también consideramos que esto no es sólo una responsabilidad de los profesionales y de las empresas que ya están innovando. Sino que, posiblemente, no hay nada más crítico para estimular la innovación en España que creérselo todos de verdad, todos. Es vital que se comunique con energía a la ciudadanía que sin innovación no hay futuro sostenible. Es fundamental que la conversión de nuestro sistema económico en un sistema basado en la innovación de vanguardia sea una misión de todos los colectivos del país, en los sectores públicos y privados, que deben coordinarse estrechamente en este objetivo nacional. La senda que ha de llevarnos a la innovación no es una política más, sino que es un estado mental compartido. Innovaremos si entendemos que innovar es fundamental para mantener nuestro nivel de vida, y no una moda pasajera más. Empresarios, trabajadores e instituciones tienen que entender que éste es el camino.
Dicho de forma sintética, no se trata sólo de dar a conocer “el coste de la no-innovación”, o convencer a la ciudadanía de que “la innovación es la mejor inversión para el futuro”, sino que es preciso coordinar y alinear de forma seria las iniciativas privadas con políticas aparentemente independientes en un claro foco en el futuro. Así, por ejemplo, las políticas de ciencia, industriales, de estímulo de la innovación, y también las de educación y proyección internacional del país, han de verse como piezas de un único puzzle que queda incompleto si sólo falta alguna de ellas. Todo ello implica, pues, que se precise de un liderazgo fuerte y claro que nos conduzca a un país focalizado hacia el futuro, y no adormecido en el pasado o claudicante ante un presente de corto plazo que, aunque satisfaciéndonos hoy, en realidad hipoteca nuestro futuro como una poderosa trampa.
Mejorar las reglas del juego
Pero más allá de la visión de futuro y del liderazgo necesario para llevarla a cabo, es preciso también entender que, sin unas condiciones de entorno favorables, la pasión por la innovación se convertirá en un mero intento estéril de acelerar un país con una inercia de pasado. Habrá que cambiar algunas reglas para que la voluntad de innovar fructifique. Habrá que revisar la fiscalidad de la innovación, incentivar el consumo de soluciones tecnológicas nacionales por parte de las administraciones y empresas (nacionales). Habrá que desarrollar (de una vez por todas) las infraestructuras que fluidifican la red de servicios de base tecnológica. Se debería revisar algunas leyes de contratación pública, que en muchas ocasiones impiden que pequeñas empresas concursen. Se debería modernizar aceleradamente el sistema educativo con más recursos tecnológicos de acuerdo con una renovación de su pedagogía (programas y proyectos para el uso de nuevas tecnologías por profesores innovadores), mejorando el marco legal que rige el sistema universitario y pone barreras a una organización eficiente y sostenida de la investigación. Habrá que desarrollar mejores formas de facilitar la circulación de estudiantes de ciencia y tecnología por las empresas innovadoras del país, la movilidad de profesores e investigadores, la difusión del espíritu emprendedor, etc. Finalmente, habrá que acelerar la creación y maduración de fuentes de capital semilla y capital riesgo hacia dimensiones muy superiores a las actuales. Es cierto que habría innovación sin capital riesgo, pero mucho más lenta: el capital riesgo es un acelerador de la innovación.
Además, habrá que inyectar dinero, generosamente, al conjunto del sistema español de innovación: potenciar y, en su caso, crear una red de centros de excelencia en temas críticos de futuro (biotecnología, genómica, nanotecnología, telecomunicaciones de banda ancha y wireless, supercomputación, electrónica, robótica, medicina avanzada, clean energy, etc). Basta, para entender la importancia de este tipo de acciones, observar simplemente lo que están haciendo países europeos como Irlanda o Finlandia, o, incluso, países hoy aparentemente menos desarrollados que España pero que, sin embargo, como Dubai por ejemplo, invierten hoy fuertemente en infraestructuras de soporte a la innovación para asegurarse un asiento de primera línea en la economía del futuro.
Se trata, en definitiva, de diseñar una red de infraestructuras de todo tipo, tecnológicas, legales, financieras, educativas, que faciliten la innovación de empresas españolas, así como la llegada de empresas de otros países que contribuyan significativamente a la mejora del sistema español de innovación. El mundo es hoy uno sólo, y nuestro país debe ser uno de los principales polos que atraigan talento, conocimiento y generación de riqueza.
Proyectar futuro
Podemos innovar tanto como queramos, pero para vender nuestros productos al exterior, algo que es cada vez más fundamental, quizás deberemos cambiar la imagen de marca del país. En este sentido, consideramos que será fundamental mostrar al mundo aquellas empresas innovadoras españolas que han conseguido el éxito gracias a su innovación, en productos, procesos o estrategias. Hay que proyectar decididamente al país hacia el exterior, no ya sólo como destino turístico, sino como nación innovadora, a través de acciones tan concretas como campañas en los principales medios económicos, financieros y empresariales del mundo. Esto no debe consistir en pura propaganda, sino que se debe diseñar desde las experiencias de empresas españolas innovadoras de éxito ya existentes, que son, sin duda, nuestra mejor tarjeta de presentación. Por otra parte, también es preciso proyectar al mundo los casos de éxito de empresas multinacionales de base tecnológica hoy instaladas en nuestro país. Ellas son las mejores referencias que podríamos encontrar para atraer talento y capital inteligente en forma de empresas de vanguardia. Si en su momento fuimos buenos en proyectar un mensaje que nos ha convertido en uno de los principales destinos turísticos del mundo, hoy deberíamos superarnos y proyectarnos como uno de los nodos de futuro que toda empresa innovadora del mundo debe considerar.
De cara al interior del país, por otra parte, y si, como se ha sugerido antes, la innovación es más un estado mental compartido que una mera política diseñada desde las alturas, es importante que se muestre que innovar es posible, que hay centenares de empresas que ya lo hacen. Que hay miles de profesionales comprometidos en ponernos en la primera línea del desarrollo económico mundial. Hay que “poner nombres y apellidos” a los que ya apuestan por el futuro, porque su ejemplo nos ayudará a crear un proyecto de futuro compartido por todos.
10 acciones concretas
Con el ánimo de contribuir de forma práctica a estimular la transformación de nuestra economía en una “economía de la innovación”, consideramos que, entre las muchas medidas a llevarse a cabo, podrían constar las diez siguientes:
1) Un país de innovadores: hay que facilitar el surgimiento de emprendedores de base tecnológica (ayudándoles en todo lo posible, desde la financiación a la reducción temporal de impuestos), y proyectarlos como motores de nuestra economía futura. Hay que enviar el mensaje de que innovar no sólo es posible sino que es fundamental. Y esto debe hacerse, entre otras cosas, incorporando al innovador en el sistema de referentes sociales del país (con medidas tan impactantes como la proyección a través de la televisión pública de figuras de la innovación: los inquietos que están rediseñando nuestro país silenciosamente). Y también consiguiendo que las universidades muestren a los estudiantes la función social del empresario como creador de riqueza, presentando modelos de éxito (y de fracaso), y que escuelas politécnicas y escuelas de negocios realicen programas conjuntos.
2) Internacionalizarse o morir: hay que promover una voluntad permanente de ir a buscar nuevos mercados al mundo, de forma sistemática. Hay que invertir en más y mejores misiones comerciales al exterior. Hay que incentivar la observación de las vanguardias mundiales (a través, quizás, de observatorios avanzados de la competencia), y dar a conocer lo que ya se está hoy haciendo en este campo por parte de instituciones y organizaciones de apoyo a las empresas. Esto quizás implica también que habrá que complementar la actual función de las oficinas comerciales en otros países (“ayudar a vender a otro”) con una función más orientada a establecer acuerdos (“ayudar a ser parte de una red”). Y, probablemente, se deberían desarrollar incubadoras españolas (financiadas por las grandes empresas o por el Estado) en puntos “calientes” de la innovación tecnológica mundial como Estados Unidos, la India o China, entre otras cosas para que los profesionales españoles que trabajan en esos países puedan crear su empresa allí, cerca de donde está el mercado, sin necesidad de desplazarse hasta aquí.
3) Tecnología para hacer más eficiente al país: hay que invertir decididamente en soluciones tecnológicas que ayuden a resolver los problemas de ineficiencia de los sistemas críticos para el funcionamiento del país (sanidad, educación, judicial, etc), con la ambición de convertirse, en diez años, en país ejemplar en algunas de estas áreas. La Administración debe ser el primer cliente de las empresas de vanguardia españolas, erigiéndose como dinamizador de demanda sofisticada. Hay que renovar el sistema de ciencia y tecnología cambiando el marco jurídico, de forma que las universidades y los centros de investigación dispongan de abundantes recursos pero también dispongan de los caminos para organizarse, crear masas críticas y planificarse a largo plazo. El cambio de marco jurídico ha de establecer la rendición de cuentas y el mérito y la transferencia de tecnología como eje de la organización de la investigación universitaria en España.
4) Empresas más competitivas gracias a la tecnología: facilitar la mejora sistemática de los procesos de las empresas a través del aumento de la inversión en stock de capital tecnológico, y mediante programas concretos, ágiles, bien comunicados, de difusión de las soluciones existentes en el mercado, así como nuevos programas de formación y la incorporación, necesaria, de la lengua inglesa en su equipo de trabajo. Puede que esto represente algún tipo de Plan Renove tecnológico para las pequeñas empresas, así como el aumento de la dimensión de los programas formativos de calidad sobre tecnologías aplicadas a la productividad y la innovación.
5) Recursos para acelerar la innovación: reconsiderar las ayudas fiscales a la innovación, poniendo especial atención en la agilidad y rapidez con la que se determina su concesión. Hay que poner en hora el reloj de las administraciones con el de las empresas. También se considera de vital importancia que aumente la disponibilidad de capital semilla y capital riesgo en el país, muy inferior hoy, en términos relativos, al que podemos encontrar en la mayoría de países occidentales. Sin capital riesgo, la innovación va a paso de tortuga. Aunque, finalmente, lo realmente crítico sería que la gente, en general, entrara en una nueva cultura inversora: sin capital riesgo la innovación va más lenta, pero sin la ayuda de amigos y business angels, muchas iniciativas innovadoras no habrían llegado al estadio en el que pueden empezar a hablar con las empresas de capital riesgo.
6) Organizar la oferta: hay que organizar mejor, y quizás estructurar de manera formal, la oferta tecnológica española, excesivamente fragmentada en miles de muy pequeñas empresas. Habrá que construir bases de datos de calidad sobre la oferta de servicios especializados en España, y habrá que buscar mecanismos para que el sistema español de innovación (empresas, universidades, fuentes de capital) actúe como una verdadera red, ya sea en forma de clusters específicos o, incluso, de marcas colectivas para favorecer su presencia en mercados exteriores.
7) Estímulo a la contratación de talento: hay que dar a conocer mejor los programas hoy existentes para que las empresas contraten a estudiantes y profesionales hoy en el extranjero, y hay que diseñar nuevos programas en esta dirección, dotándolos generosamente. Es un verdadero derroche que miles de brillantes profesionales españoles formen parte del sistema de innovación de otros países. También hay que aumentar el número de becas de españoles en el extranjero. Análogamente, hay que conseguir que las empresas españolas entiendan que es fundamental aumentar el número de doctores que trabajan en ellas. Y convertir a la Universidad en uno de los motores económicos: en una economía basada en el conocimiento, donde la competitividad de las empresas reside en su capacidad innovadora, es clave conectar los centros de investigación con las empresas.
8) Una infraestructura potente para la innovación: hay que hacer de la innovación un programa de futuro para el país, pero hay que hacerlo a través de las adecuadas infraestructuras, tecnológicas, financieras y legales (el Silicon Valley es, en realidad, una “red de redes”, un conjunto de todo tipo de expertise relacionado con la innovación). Un Programa de Innovación nacional debería ser responsable de coordinar todas las políticas de infraestructura susceptibles de estimular la innovación de empresas y organizaciones de todo tipo. Universidades y Parques Científicos y Tecnológicos han de cumplir dicha misión. Además, habrá que desarrollar, y financiar generosamente, desde lo público y privado, centros de excelencia en aquellos ámbitos en los que claramente podemos competir a nivel mundial.
9) Gestión de la innovación más próxima a las empresas: se considera que la velocidad con que las empresas deben moverse para competir en un entorno basado en la innovación requiere de una gestión pública ejemplarmente eficaz y rápida. Posiblemente, ello implicará llevar las esferas de decisión lo más cerca posible de las empresas, o sea, en el ámbito de los poderes locales y autonómicos. Hay que transferir los recursos adecuados a las administraciones cercanas a las diversas realidades de las empresas del país.
10) Un país bilingüe: hay que conseguir que, en el medio plazo, la mayor parte de la población del país sea bilingüe (y trilingüe en algunas comunidades), de forma que pueda expresarse en la lingua franca mundial, en inglés. No se puede innovar en un mundo de hibridación a escala mundial si uno no puede ni siquiera expresarse. La potenciación de intercambios universitarios internacionales ha de contribuir en este sentido.
Podemos hacerlo. Tenemos el talento y las capacidades. Posiblemente también disponemos de los recursos. Sólo nos falta creérnoslo y coordinar al sector privado con el público para hacer del foco en el futuro un proyecto de todos. De todos.
De la unión del servicio ofrecido por
Bizner, una banca on-line y Reeleezee, un proveedor de aplicaciones
de contabilidad on line resulta BizBalance.
Los movimientos bancarios tienen automáticamente un reflejo contable, ahorrando trabajo y evitando errores por parte del cliente, principalmente autónomos y pequeñas empresas. Es un ejemplo de eliminación de momentos de estrés (como lo es comprar pan en una gasolinera), de captar una serie de necesidades y crear un valor añadido. Aparece así un nuevo servicio en el que los dos extremos ganan.
BizBalance replantea la necesidad, por parte de autónomos y pequeñas empresas, de ir al gestor con la información enviada por el banco y recibida cada 3 meses, para más tarde volver al banco con la contabilidad gestionada.
Conscientes de las enormes posibilidades que ofrece la biomimética, la Fundación Polar Internacional inauguró el pasado 15 de febrero el centro Princesa Elisabet, el primer centro de investigación de emisiones 0 en el este de la Antártida.
Con la voluntad de crear una estructura y un sistema operativo a imagen y semejanza de un ser vivo, el centro combina las tecnologías más avanzadas con las energías renovables. En él se llevan a cabo distintos programas, que tienen como objetivo el análisis de la fauna, la atmósfera y los recursos marinos de esta región de la Antártida.
Aparte de distinguirse por ser el primer centro de de investigación de emisiones 0 y por su arquitectura orgánica, el Princesa Elisabet también se caracteriza por su vertiente educativa, ya que ofrece herramientas y recursos para divulgar la importancia de la investigación polar a la hora de entender el sistema climático de la Tierra.
Hasta ahora el banco intercambiaba puntos obtenidos al pagar con la tarjeta de crédito por "regalos". RecycleBank es un banco qe premia a los hogares "ecosensibles", no al utilizar la tarjeta, sino al ordenar convenientemente sus desperdicios, es decir, reciclando.
Gracias a un chip RFID (identificación por radiofrecuencia) localizado en el contenedor particular de la familia y conectado a su cuenta, se mide la cantidad (por peso) de basura reciclada semanalmente. Los datos pasan al banco, que convierte el peso reciclado en puntos intercambiables por premios. En caso de que los contenedores sean comunitarios, los puntos se reparten según la media. Finalmente, los puntos se podrán intercambiar por premios, dentro de un abanico de cientos de productos.
Para premiar a los hogares que reciclan, RecycleBank cuenta con 500 socios como, por ejemplo, Sears, Foot Locker, IKEA, Kraft o Coca-Cola. Con su contribución, las empresas obtienen publicidad en la web Recyclebank.com e una imagen corporativa ecosensible de cara a potenciales y fieles consumidores, todo de forma gratuita.
Halo ofrece unos auriculares planos que transmiten un sonido de gran calidad con el añadido de una comodidad de “ensueño”. Escuchar música mientras se baila break dance, se esquía, se corre una maratón o se hace la siesta deja de suponer dolor o incomodidad para los oídos. Halo es el producto de la innovación y creatividad de una joven estudiante de diseño australiana.
Los auriculares, de última tecnología y formato plano, se asocian a una cinta para la cabeza. La cinta, que recuerda a las utilizadas por los tenistas hace un tiempo o que más recientemente han adoptado como look propio los raperos y otras tribus urbanas, permite a los amantes de la música poder escuchar sus canciones favoritas en todo momento. Los auriculares se introducen en la cinta, como si de un calcetín se tratase, y ésta cubre las orejas. De esta forma, se adapta a cualquier actividad, ya sea pasear, practicar deporte, o incluso dormir.
La oferta actual de auriculares va desde los grandes cascos tipo DJ hasta los pequeños “tapones”; todos aptos para escuchar música en posiciones estándar. Los auriculares Halo responden a la necesidad de escuchar música mientras descansamos (sea en la cama, en el asiento del tren, avión o automóvil), hacemos deporte u cualquier otra actividad. Halo se venderá en España a partir del 2010 en diferentes tallas, diseños, colores y materiales técnicos para responder a las exigencias deportivas.
Wututu ha sido galardonada por la Total Media 2009 Digital Signage con el Premio al Mejor Producto de Medición de Audiencia, que la firma ya presentó en el Ifest de 2008.
En las campañas publicitarias ubicadas en el punto de venta (PLV), conocer la respuesta de la audiencia es vital para determinar la viabilidad y las posibilidades de éxito de nuestro producto. Por ello, Wututu ha desarrollado un sistema de medición de audiencia para medios de publicidad y comunicación situados en el PLV (escaparates, promociones, MK dinámico, digital signage) que tiene un 80-85% de fiabilidad de medición.
El Person Counter permite valorar la eficiencia de los medios promocionales y sus contenidos, segmentar el público y redefinir las estrategias adoptadas, entre otras aplicaciones. Basado en inteligencia artificial y redes neuronales, el Person Counter detecta la geometría facial humana y aporta datos relativos al número total de observadores, al tiempo de observación y al perfil de éstos (género y edad). Un derivado de este dispositivo es el Inout Counter, con el que se puede medir la afluencia en espacios cerrados y conocer el tráfico de entradas y salidas. Ambos sistemas, se complementan con la aplicación web Counter Reports, aplicación web de consulta de datos a tiempo real en cualquier punto del mundo.
Desde que la mopa fue patentada en los Estados Unidos de mediados del siglo XIX y fue perfeccionada más tarde por el ingeniero aeronáutico español M.J. Corominas, se ha fregado el suelo utilizando el mismo agua que acumulaba la suciedad. Ecofrego, producto de la creatividad, innovación y emprendeduría de los hermanos Rivadulla, ofrece un cubo que separa el agua sucia de la limpia.
El cubo de la fregona tiene dos escurridores, cada uno de los cuales tiene un compartimento propio. La separación en dos escurridores-compartimientos permite separar el agua limpia de la utilizada, es decir, la sucia. Este aparente simple invento permite, tras más de un siglo y medio después de la invención de la fregona tradicional, limpiar de forma que no se reutilice el agua sucia. El compartimiento del agua limpia, de mayor tamaño, asegura el equilibrio del cubo. El nuevo escurridor, de fácil distinción visual, permite acumular el agua sucia en un compartimento situado en la parte superior lateral.
Ecofrego permite fregar de forma más limpia, ahorrar agua y jabón y ganar tiempo. La invención se ha patentado mundialmente y ha recibido el premio Delta de plata 2009. Otra empresa que utiliza un sistema semejante es Bellvis con su “Sistema Embell".
Vatican Airlines es la nueva aerolínea lanzada por el Vaticano para los peregrinos del mundo. Fruto del acuerdo entre la Obra Romana de Peregrinaciones (ORP) y la línea Mistral Air, su intención es ofrecer viajes a importantes lugares de peregrinación y a un bajo coste. Los destinos van desde Fátima o Lourdes, hasta el Monte Sinaí, en Egipto. En los reposacabezas se puede leer “Busco tu rostro, Señor”, mientras las azafatas llevan inscrito “Vaticano” en el uniforme y los mensajes o vídeos divulgados en el aire son de temática religiosa.
El interés por el turismo religioso y cultura toma fuerza con las crecientes facilidades a la hora de viajar. Vatican Airlines ofrece sus servicios a un sector específico de la sociedad, los peregrinos católicos. Otra iniciativa religiosa es Journeys of the spirits (Viajes del espíritu), lanzada por la Obra Romana de Peregrinaciones, que cuenta con una página web que informa sobre las rutas y viajes espirituales (Santiago de Compostela, Jerusalén, Roma, etc), además de ofrecer servicios integrados (vuelos, hoteles, tours).
A menudo la observación de los modelos de la naturaleza proporciona soluciones sostenibles a problemas arquitectónicos que, de otra forma, hubieran sido costosos y difíciles de resolver. Es el caso del Eastgate Centre de Harare (Zimbawe), un centro comercial construido por Mick Pearce en 1996 que imita la estructura de los termiteros y consume un 10% menos de lo que lo haría un edificio convencional de dimensiones similares.
El inmueble imita los principios de ventilación y refrigeración de un termitero, puesto que capta el calor durante el día y calienta el edificio por la noche, consiguiendo mantener una temperatura ideal en cada momento. Esto se consigue gracias a un sistema de conductos, chimeneas y ventiladores que hacen circular el aire de abajo a arriba y a través de todos los espacios del edificio, y al trabajo de la prestigiosa firma de ingeniería y arquitectura Ove Arup & Partners.
Además, el centro comercial incorpora un sistema de persianas ajustables, cobertizos y porches que reducen el calor diurno y ayudan a alcanzar una temperatura óptima. Este sofisticado sistema se ha traducido en un ahorro de 3,5 millones de dólares para el propietario y un abaratamiento del 20% en los alquileres para los inquilinos.
El Eastgate Building es el único inmueble en el mundo que utiliza los mismos sistemas de ventilación y calefacción que las termitas, mereció el Premio del Príncipe Claus a Mick Pearce en 2003 y sus principios arquitectónicos han sido emulados por la Portcullis House londinense.
PINKCHOICE es una web centrada en divulgar recomendaciones sobre viajes gays.
La página web informa de los destinos más atractivos a nivel internacional, además de especificar las zonas concretas dónde encontrar ambientes gay. Los usuarios pueden consultar los comentarios y participar en foros en los que se valora la experiencia de viaje. La página web cuenta también con un buscador de hoteles y hostales, con el filtro estándar de ciudad y precio, junto a las comodidades que desea encontrar el cliente, sumadas al filtro “tipo de clientela”. El buscador distingue clientela general, lesbiana, gay y mixta.
Las cadenas hoteleras, hoteles y hostales se publicitan en la web, ofreciendo sus servicios. PINKCHOICE actualiza regularmente una lista de destinos Top, y anualmente distribuyen galardones (Pink Choice Awards) a aquellos hoteles que mejor valoraciones han obtenido por parte de los clientes, en base a índices que avalúan la primera impresión, el servicio, la comida, la limpieza, los detalles o el balance calidad-precio.
El futuro pasa por la suma de esfuerzos frente al modelo individualista. Y así lo ha hecho Cristina Ribas, que junto a otros padres y madres catalanes, ha decidido crear un centro alternativo en el que sus hijos aprendan y se diviertan con ellos antes de empezar las clases a través de actividades culturales, deportivas y lúdicas.
De esta forma, padres y madres organizan las actividades junto con la Administración pública y el sector privado. El proyecto es enriquecedor para ambos colectivos: por un lado, permite a los adultos transmitir sus conocimientos a los más pequeños e implicarse en su educación de forma proactiva y directa y, por el otro, potencia las aptitudes de cada niño gracias al amplio abanico de actividades que ofrece y le ayuda a explorar nuevas facetas.
La iniciativa, que sigue el principio de la customización de la escuela aplicado en algunos países, ofrece una solución personalizada a unas necesidades comunes y apuesta por las posibilidades de los grupos intergeneracionales.
SolarCity se hace cargo de todas las etapas de adaptación de un sistema de electricidad basado en energía solar para empresas y particulares. SolarCity obtiene unos costes inferiores al industrializar la instalación solar.
SolarCity se responsabiliza del estudio previo, del diseño a medida, financiación, permisos, instalación y supervisión del sistema solar. Además se hace cargo de mediar entre cliente y gobierno para obtener el subsidio por utilizar energía renovable. El servicio incluye la posibilidad de leasing de las placas solares, pudiendo aprovechar el menor coste eléctrico con respecto al sistema convencional y sin temor a costes de reparación. El cliente ahorrará unos 20$ al mes desde el primer día, según el estudio del consumo estándar en una vivienda de 3 habitaciones. SolarLease se hace cargo de cualquier reparación inesperada, mientras SolarGuard controlará permanentemente el funcionamiento correcto y eficiente del sistema.
Gasto en inversión nulo: las empresas que contraten sus servicios deberán pagar únicamente la energía que produzcan cada mes. SolarCity ofrece sus servicios a particulares, agencias gubernamentales, escuelas y universidades, o grandes corporaciones.
Aparecen servicios exclusivamente adaptados para un sector de la sociedad. La oferta en viajes para solteros o páginas en Internet para encontrar pareja, como match.com, son ejemplo de esta tendencia. Otra opción es República Single, el primer pueblo “sólo para soleros” de la historia.
Es un complejo vacacional situado en el pueblo medieval de Ligüerre (Huesca), capacitado para albergar a 400 personas y cuenta con actividades de aventura (rafting, senderismo, paintball, etc), juegos single y fiestas varias. Atrapalo.com vende el paquete de vacaciones a la República Single a desde 985€, el cual incluye 4 noches, las actividades mencionadas anteriormente y el traslado desde/hasta Zaragoza.
República Single es un centro para personas que buscan conocer nuevos amigos, encontrar pareja o pasar un fin de semana rodeado de iguales, compartiendo aventuras y juegos diversos en medio de la naturaleza. También es un lugar que reúne las cualidades para organizar eventos de empresa, como los team buildings. Más ofertas en la web de Atrápalo.
Ver artículos relacionados y Update sobre turismo
La clásica tarjeta de embarque parece tener los días contados. La terminal 1 del aeropuerto del Prat de Barcelona ya aplica el llamado código en dos dimensiones (2D), que permite la lectura de los datos del pasajero desde un teléfono móvil y ahorra la impresión en papel.
Gracias a esta aplicación, los viajeros pueden conocer la hora y la puerta de embarque consultando sus móviles y se aseguran de llevar siempre el billete encima, se agilizan las colas a la hora de embarcar y se es más respetuoso con el medio ambiente. Los códigos en 2D o códigos QR (del inglés Quick Response) permiten almacenar gran cantidad de información, que leen de forma rápida y segura, y ya hace años que son muy comunes en Japón.
Así pues, ahora no sólo podremos realizar nosotros mismos el check-in como sucede en algunos aeropuertos, sino que podremos llegar hasta la misma puerta de embarque identificándonos en los distintos dispositivos de la terminal. Un ejemplo de la creciente autonomía que nos dan las redes telemáticas y de cómo la tecnología está revolucionando el mercado aéreo y la manera de volar.
La creciente longevidad de la población reformula el papel de los más
mayores en la sociedad. Nos encontramos en la generación de la historia con
mayor proporción de personas mayores.
Según el Informe del Sistema Nacional de Salud 2007, la esperanza de vida en España se sitúa en los 80,2 años. Más importante aún es que los últimos años de vida se vivan de forma saludable. La nueva tercera edad requiere de actividades propias, más allá de la estancia en una residencia. Incluso en algunos parques se pueden ver instalaciones para que puedan hacer ejercicio, mientras aparecen más servicios y productos para responder a sus necesidades.
Desde viajes especializados a cursos universitarios, se desarrolla una gran oferta para responder a una parte creciente de la sociedad que busca, únicamente, ocio y bienestar. La exclusión del mundo laboral es una oportunidad para disfrutar de la última etapa de nuestras vidas. Habrá que ver cómo se responde a las necesidades de la tercera edad, o quizás “tercera juventud”.
El producto está inventado, la necesidad primaria completamente cubierta. Partiendo de este punto, se reformatea el concepto aplicando variaciones al conocimiento existente. Alessi es la fábrica de sueños, une arte y poesía para reformular la percepción que el consumidor tiene del mundo.
En la tienda online vemos la naturaleza del surtido de productos que ofrece Alessi. Desde sacacorchos, hervidoras, saleros o jaboneras hasta relojes, joyas y bisutería. Los productos son simples, útiles y cumplen una función específica, pero además son divertidos, curiosos, atractivos; en definitiva, diferentes gracias a su diseño creativo/poético.
Alessi es un ejemplo de cómo cubrir los nuevos máximos, una vez se cubren las necesidades mínimas. La “poesía industrial” que define a Alessi es el resultado de construir toda una industria a partir de una hibridación “ilógica”.
Ver artículos anteriores y entrevista con Alberto Alessi, Chief Design Manager (formato vídeo y texto)
Si los semáforos tienen como objetivo regular nuestro comportamiento al volante a través de un código de luces, los solmáforos buscan regular nuestra exposición a la radiación ultravioleta siguiendo el mismo sistema.
El aparato, desarrollado por la empresa chilena Optoelectrónica Icalma junto a la Corporación Nacional Contra el Cáncer (CONAC), ya se ha instalado en lugares muy distintos del país sudamericano, desde poblaciones de interior y de montaña hasta estaciones de esquí o playas —donde el índice radiación del tipo UV-B es más alto y, por tanto, más peligroso para la piel—, y se comercializa desde 2004.
El solmáforo responde a la necesidad de contribuir activamente a la prevención de una exposición solar nociva en uno de los países más castigados por el agujero en la capa de ozono y se ha convertido en un elemento más del paisaje chileno. Un ejemplo de cómo a veces basta con reinventar lo que nos rodea para crear productos innovadores y de amplio uso social a bajo coste.
A pesar de que casi nos han convencido de que vivimos en una sociedad de lo intangible, la verdad es que, como alguien dijo, “las cosas son la moneda del mundo”. Funcionamos con objetos, con “cosas”, y cada vez más. Somos una especie que hace y usa utensilios (justamente, cosas para sacar “utilidad” al mundo). Y esas cosas deben estar pensadas desde la “dualidad” función-forma: deben servir para algo, ser realmente útiles, pero al mismo tiempo deben tener una forma agradable, que, a ser posible, nos enganche en una emoción que enamore.
Más aún, nos encontramos ya en una escena en la que tenemos de todo en exceso, y, en consecuencia, el discurso de funcionalidad no es suficiente: a una cosa no le basta funcionar bien para lo que se pensó, porque funcionar bien es parte de las reglas del juego. Si no funcionas, no existes. Pero que funciones no es suficiente: para tener éxito hay que ser diferente. Y en el mundo de las cosas eso se llama diseño.
Es por ello que sorprende positivamente que, de tanto en tanto, alguien conciba una “ruptura” en la forma de pensar un producto, una innovación “radical”. Y más destacable es que, además, la nueva propuesta sea buena simultáneamente en la dualidad función-forma. Pero lo que ya es absolutamente genial es que la nueva propuesta se convierta, desde el mismo momento en que se lanza al mercado, en "un clásico", o sea, en una referencia para los competidores, y para los consumidores. En este caso, la nueva propuesta se convierte en un “clásico instantáneo”, un producto que merece estar simultáneamente en la tienda y en el museo. Lo nuevo conectado con lo antiguo ("when the new meets the old").
Algunos ejemplos. Los teléfonos con teclado, que cuando aparecieron convirtieron de inmediato a los de dial rotativo en una antigualla. Las deportivas Converse. Las gafas sin marco, en las que el cristal soporta directamente las patillas. El iMac de Apple, que fue claramente un antes y un después en la industria de los ordenadores personales. La silla TrippTrapp de Stokke, una propuesta de silla que evoluciona con el niño, y, más recientemente el carrito para niños Xplory, que supera la anclada idea de que el niño debía ir cerca del suelo en lugar de a la altura de los padres. O, en servicios, los billetes de bajo coste de compañías como RyanAir. Y la mascota robot Aibo, de Sony, un capricho para estar en el futuro antes que nadie.
Uno sabe normalmente que está ante un “clásico instantáneo” cuando se pregunta cómo es posible que a nadie se le hubiera ocurrido antes. Es justamente por ello que estas propuestas nos sorprenden: son intuitivas pero siempre a posteriori, una vez las ves. Crearlas no es nada trivial.
Enlaces relacionados:
Conversación con Jonathan Ive, diseñador de Apple, en el Digital Museum, del Design Museum de Londres.
First Solar Inc fabrica módulos solares con ayuda de un procedimiento de recubrimiento que reduce claramente los costes, y aumenta así la rentabilidad.
First Solar ofrece “verdaderas” soluciones en energía solar, consiguiendo pasar de unos costes de producción de los módulos solares de la central solar superior a los 3$/vatio en 2004 a menos de 1$/watt en 2009. La empresa ha conseguido construir módulos solares finos a un coste de 98 céntimos de dólar por watt, acercándose a la “paridad de red”, momento en que los costes de producción de energías sostenibles serán equivalentes a los de producción de energía fósil.
First Solar va a entrar en el mercado de residencias, con la colaboración de SolarCity, aprovechando la eficiencia de ambos: módulos fotovoltaicos a precios competitivos y un servicio completo de instalación y supervisión. First Solar ofrece también un servicio de reciclaje de los módulos solares, sin coste alguno para el cliente.
Google y On Demand Books (ODB) acaban de revolucionar el mundo editorial y han demostrado, una vez más, que el futuro pasa por la convergencia de distintos sectores. Gracias al acuerdo al que han llegado recientemente ambas compañías, On Demand Books, propietaria de la impresora de libros más rápida del mundo, podrá imprimir los más de dos millones de libros digitalizados de Google que sean de dominio público.
La Espresso Book machine, que fue considerada uno de los mejores inventos de 2007 por la revista Time, es capaz de imprimir un libro entero de 300 páginas en color con tapas incluidas en menos de cinco minutos a un coste de céntimo por página. El acuerdo permitirá ampliar la reducida flota de doce impresoras que existen actualmente dado su elevado coste, ubicadas en algunas de las bibliotecas más prestigiosas del mundo como la de Alejandría o la de la Universidad de Michigan.
El acuerdo, en palabras del cofundador de ODB, “descentralizará la distribución directa al consumidor” y democratizará el acceso a la obras digitalizadas en múltiples lenguas.
Infonomia ya informó en el Update 2007 de la aparición de las primeras impresoras de libros on demand.
La forma más sencilla de definir un producto
híbrido sería el 2x1. En la actualidad se ha llegado a multiplicar la
funcionalidad de ciertos productos como es el caso del iPod. (“5x1”: teléfono,
ordenador, mp3, videojuego, cámara)
El “mash up” Housingmaps.com ofrece la posibilidad de buscar un piso
visualizando su situación en un mapa. Se trata de aportar más información y
filtrarla para ahorrar tiempo y facilitar la búsqueda al interesado. Los
conocimientos adquiridos y desarrollados en la red por parte de Google Maps y Craiglist.com se fusionan.
Housing Maps ofrece sus contenidos dentro de
una infraestructura, Google Maps. Eso
le permite mejorar constantemente su oferta, al verse beneficiado de las
aplicaciones crecientes de Google Maps,
como por ejemplo, localizadores de restaurantes, gasolineras, escuelas u
hospitales más cercanos. Desde el primer momento, Housing Maps forma parte de una hibridación que supera el beneficio
del 2x1. El resultado del contenido (c)
por la infraestructura (i) es
superior a dos. (c x i >2)
Esta comunidad online permite ahorrar dinero
y ganar premios si se hace un uso inteligente del transporte. Los “trayectos
verdes” incluyen compartir un automóvil privado o el alquiler de una
furgoneta, ir en transporte público, en bici, e incluso trabajar desde casa.
¿Compartiste coche ayer? ¡Regístrate e informa de ello! Chequea el ahorro económico y tu contribución a la reducción de emisiones de CO2 a la atmósfera y acumula puntos que podrás intercambiar por tickets restaurante, descuentos en tiendas o entradas para espectáculos. El usuario ahorra dinero al compartir los costes de ir en vehículo privado (seguro, gasolina, mantenimiento, peajes), gana rapidez al ayudar a descongestionar el tráfico, es solidario con el medioambiente reduciendo las emisiones de CO2 y, además, gana premios a intercambiar.
Nuride se financia gracias a la colaboración de patrocinadores que ganan en imagen y publicidad, contribuyendo a resaltar su aportación medioambiental. Pueden encuestar a sus clientes y definir mejor su perfil de cara a conocer mejor el mercado y obtener más público. Los patrocinadores son desde restaurantes, clubes de golf y estaciones de esquí hasta museos, tiendas o estaciones para limpiar el coche. No obstante, la veracidad sobre el uso eficiente que hace el consumidor está por comprobar.
Durante el Update '08 vimos ideas sobre un sector en constante innovación: el retail. En 2006 y 2007, se puso de moda el pop up retail (“pop up” significa 'ventana emergente', en inglés; pop up retail podría traducirse cómo 'tienda temporal'). Las marcas de moda abrían una tienda unos meses, y cuando la idea empezaba a banalizarse o la tienda empezaba a conocerse, cerraban y se iban a otra parte. Siguiendo esta tendencia, Planeshop propone un concepto de tienda flexible: ofrece a las marcas la posibilidad de instalarse en una tienda, durante un periodo de tiempo limitado, en el aeropuerto de Glasgow, Escocia (GB).
Planeshop ofrece a las marcas vender sus productos de forma limitada en el tiempo. Esta tienda permanente, aunque de contenido pop up, asegura al consumidor encontrar productos diferentes y sentir regularmente una nueva experiencia de compra. Los pasajeros se sentirán atraídos por entrar en una tienda que cambia de marca cada X tiempo y ofrece un nuevo escaparate, una nueva distribución y decoración. La marca de ropa se verá beneficiada por el efecto llamada del pop up retail, evitando ser un local fijo que a la larga pierde atracción para el cliente.
Planeshop ofrece Planemix, dónde el cliente puede descargarse una lista de canciones que varían cada mes y que podemos reproducir en su web además de poder comprarlas a través de iTunes. La oferta sigue con Foodflight, una selección de tapas y sangría que pueden consumirse en la tienda o durante el vuelo. El cliente de la tienda encontrará información sobre bares, restaurantes, hoteles o discotecas y más actividades por descubrir en la ciudad de Glasgow, e incluso puede reservar vuelos a España para probar las verdaderas tapas y sangría. El concepto de tienda flexible de Planeshop está pendiente de patente.
Adaptando un producto de necesidad primaria a
la tendencia del entorno, Carpe Diem ofrece botellas de agua con sabor a hierbas
medicinales 100% naturales y sin aditivos.
CarpeDiem ofrece bebidas “auténticas” que aportan bienestar a su consumidor. Siguiendo la filosofía de “dar sentido” a lo ofrecido, CarpeDiem dispone de un restaurante en Salzburgo (Austria) que destaca por ofrecer comida que se come con las manos, aunque de forma refinada.
Es una forma de aprovechar los movimientos del entorno, cada vez más preocupado por el bienestar individual como medioambiental. Una ecosociedad que rechaza cada vez más lo artificial responde bien ante productos “buenos”, con sentido y naturales.
Comer sano, natural y sin prisas. Frente al ritmo vertiginoso al que estamos habituados, la filosofía slow food promueve una buena alimentación como base para seguir una dieta equilibrada que nos permita aumentar nuestra calidad de vida.
Fundado en Italia por Carlo Petrini para combatir el movimiento fast food, actualmente cuenta con 80.000 miembros y está presente en 104 países. Además de promover una dieta saludable, el slow food también busca preservar las tradiciones gastronómicas regionales. Para ello, creó el proyecto «Arca del Gusto», un censo de productos alimenticios locales amenazados de extinción y los «Presidios», iniciativas sobre el territorio que apoyan a estos productos.
Si bien el movimiento lleva ya unos años funcionando, en 2009 se ha extendido aún más a raíz de la crisis y de la necesidad de ahorro de la ciudadanía. Según un informe estadounidense, también se prevé que las comidas take-away consumidas en casa aumentarán un 20% durante la próxima década, pero se espera que cambie el tipo actual de pedido a favor de una comida más sana. ¿Será este el inicio de un slow food para llevar?
Atlantic Hydrogen ha desarrollado una forma de reducir el carbono del metano, antes de la combustión, que da como resultado un gas natural enriquecido en hidrógeno que se quema más limpia y eficientemente.
Atlantic Hydrogen plantea una red donde varios CarbonSaver™ (sistema de reactor de plasma que produce hidrógeno y elimina el carbón del Gas Natural y ayuda a reducir la emisión de CO2) se posicionan estratégicamente en distintos puntos a lo largo de un conducto.
Su aplicación va desde conductos que llevan gas a hogares y empresas, a estaciones de compresión y plantas generadoras de energía, hasta áreas de almacenamiento subterráneas. En cada etapa, las compañías o consumidores de gas pueden compensar sus costes operativos o emisiones de GHG (Greenhouse Gas: gas invernadero) gracias a ganar certificados GEC (Green Energy Certificate). Además, Atlantic Hydrogen es capaz de extraer del gas un polvo de “negro de carbón” (Carbon Black) que se usa, por ejemplo, en la producción de neumáticos y cinturones de automóviles, o como pigmento en las tintas o en los plásticos.
Yotel responde a la demanda actual por el ahorro de tiempo: un servicio cómodo, eficiente y a buen precio. Rompe la lógica del mercado hotelero al ofrecer el alquiler, por horas, de cabinas de 10m² en la misma terminal del aeropuerto.
Por el momento, Yotel ha abierto “hoteles” en las terminales de los aeropuertos de Heathrow & Gatwick (Londres) y Shiphol (Ámsterdam). Las cabinas pueden alquilarse a partir de 4 horas (35€) y están diseñadas para aquellos pasajeros que quieran descansar antes de tomar un vuelo o seguir trabajando en un espacio privado. Yotel se inspira en las cabinas para dormir japonesas pero cuenta con las comodidades de un hotel de 5 estrellas y un servicio informatizado que reduce el tiempo de check in y check out.
El pasajero no necesita salir del aeropuerto, tomar un taxi o perder tiempo en trasladarse a la ciudad mientras espera el siguiente vuelo. Mientras el sector hotelero sufre caídas de ocupación durante el período de crisis actual, Yotel alcanza alrededor del 200% de ocupación en sus cabinas. Yotel espera abrir nuevos “hoteles” en el centro de ciudades y aeropuertos internacionales como Barcelona, Madrid, Chicago, Nueva York, París, Tokio, Roma, etc.
Viajar y conocer mundo es una forma más de conocerse. Unas vacaciones
interesantes para la tercera edad son aquellas que le dan la oportunidad de
viajar con sus nietos. Ambas generaciones verán que tienen mucho más en común
de lo que creían.
Los viajes deben ser pensados para satisfacer las necesidades y posibilidades de ambos. Una mezcla de cultura y diversión son el paquete de vacaciones ideal para estas dos generaciones. La creciente longevidad posibilita, en mayor grado, el conocimiento entre generaciones, además de poder servir de apoyo entre éstas. Se trata de que toda la familia se vea compensada, incluso los padres, que no viajan pero pueden seguir trabajando o disfrutar de unos días de relax.
Viajar en un grupo intergeneracional, abuelos junto a sus nietos, significa abrir el turismo a nuevas oportunidades de negocio y son varias las agencias de viajes que contemplan esta opción como parte de su oferta. Por el momento, los parques Disney y los viajes internacionales ofrecidos por Grand Travel o Generations Touring Company, entre otros, son algunos de los destinos más solicitados por estos nuevos subgrupos familiares.
Aplicar la mejora de un servicio a un medio
de transporte. EOS Airlines reduce a
48 plazas un Boeing 757, de alrededor 240 plazas.
Se trata de ofrecer los servicios equivalentes a la first class al precio de business class. El resultado es un avión que ofrece las comodidades de la business class del tren de alta velocidad. No será necesario sacrificar tiempo (utilizando medios de transporte por tierra) para obtener mejores condiciones de descanso o trabajo. La compañía ha obtenido galardones por su puntualidad, servicio business class y diseño.
EOS Airlines dejó de volar en 2008. Como toda innovación, su éxito depende en la aceptación del público. A pesar de ser una buena hibridación, el “tiempo” de aplicación fue incorrecto. No obstante, queda la idea, recordando que todo mecanismo básico de innovación requiere de un método de ensayo y error.
Tal como recoge el artículo Womenomics de Alfons Cornella, las mujeres representan el 50% del talento potencial en el mundo empresarial y la próxima revolución económica consistirá en entender el rol vital de éstas en la empresa y en los mercados.
Consciente de ello, y de las necesidades específicas de este segmento de población en el entorno financiero, la emprendedora Astrid Hastreiter decidió revolucionar el sector financiero alemán y creó el primer banco dirigido y especializado en mujeres, el Frauensbank (Women’s bank).“Las mujeres pensamos diferente, tenemos una relación con la tecnología y con el dinero distinta, y a menudo los bancos no apoyan la manera que tenemos de hacer negocios”, afirma Hastreiter. El Frauensbank, que además de ofrecer productos bancarios actúa como una consultoría financiera, está centrado en el público femenino pero no excluye al masculino.
La idea de un banco para mujeres no es nueva y encontramos iniciativas similares en 1910 en Berlín y en los Grameen bank y SEWA de la India en los años 70. Más recientes son los proyectos africanos e islandeses del Tanzania Women’s Bank (TWB) y el Audur Capital, respectivamente. Esta última consultora financiera dirigida exclusivamente por mujeres es una de las pocas empresas islandesas que, a pesar de la crisis, ha obtenido beneficios.
Customización, espíritu rompedor y detección de nuevos segmentos de mercado son algunas de las claves de esta nueva fórmula de banco que parece estar extendiéndose. ¿Abrirá esto la puerta a bancos para jóvenes o para la tercera edad?
Los medidores inteligentes establecen una conexión
de datos bidireccional entre el consumidor y la compañía eléctrica. Los Smart Meters permiten planificar el
consumo de energía, pudiendo prefijar el apagado de, por ejemplo, el aire
acondicionado, cuando la demanda es alta y ahorrar por ello. Incorporar fuentes
de energía renovables al suministro de electricidad, como paneles solares o
turbinas de viento, permiten incluso vender la electricidad excedente generada.
En un futuro, la conexión en masa de automóviles eléctricos podría colapsar el sistema. La sostenibilidad del coche eléctrico pasa por organizar el consumo a partir de un sistema de medidores inteligentes. La carga de múltiples vehículos eléctricos puede coordinarse para poder realizarla por la noche, cuando el nivel de demanda de electricidad es menor y la capacidad es mayor.
La reconfiguración de la actual red eléctrica permitirá gestionar el aumento de la demanda y gestionar también, de manera más eficaz y eficiente, la mayor cuota de participación de energías renovales (solar, eólica, etc). Actualmente, el sistema de medidores inteligentes EnergySight, diseñado por CenterPoint Energy está siendo instalando en el área de Houston (EE.UU). Otro proyecto interesante es el puesto en marcha en Ontario (Canadá), que espera renovar el 80% de su sistema eléctrico actual, por medidores inteligentes, para el año 2025.
A menudo asociamos el concepto de “Banco del tiempo” a una red social organizada por una entidad pública para intercambiar favores y solucionar problemas cotidianos. Sin embargo, recientemente la iniciativa también ha sido explorada por el sector privado y Starbucks o T-Mobile ya se han unido al proyecto TimeBank.
Starbucks impulsó la campaña “Perk up your life” para promover la participación de los ciudadanos ingleses en acciones de voluntariado a nivel local. La famosa cadena de cafeterías promocionó la campaña en sus 450 establecimientos apoyándose en acciones de MK y RR.PP. y, como resultado, más de 1.000 personas se inscribieron en el programa.
Por su parte,T-Mobile también decidió probar la experiencia y ofreció a sus empleados dos días libres a cambio de que los dedicaran a realizar alguna acción social en su comunidad, hecho que fue muy bien acogido por las dos partes.
Más allá de explorar las oportunidades de colaboración entre el sector privado y las iniciativas ciudadanas, el proyecto cambia el concepto de unidad de riqueza que teníamos hasta hoy: el dinero ya no es la unidad de valor sino que el tiempo pasa a ser la nueva moneda de cambio. Además, subraya el enorme potencial del Banco del Tiempo como movimiento de transformación social, pues está presente en más de 22 países y en los seis continentes.
Utilizar la ciudad como soporte publicitario. IKEA, junto con agencias como La Despensa, DoubleYou o dseis, ha decidido apostar por la publicidad Below the line (BTL) para anunciar sus productos y sus artículos ya se pueden ver en las calles de distintas ciudades del mundo.
La BTL se basa en el uso de canales no habituales para difundir sus mensajes y utiliza medios que permitan una reacción inmediata y una relación directa con el consumidor. Dentro de la BTL existe una larga lista de subestrategias publicitarias, como el MK directo, el POP, el ambush MK o el street MK o MK de guerrilla, altamente eficaz ya que aborda al potencial cliente en plena calle. El hecho de interrumpir su trayecto con un impactante mensaje publicitario provoca que éste piense y valore su producto e inicie el boca-oreja con su entorno más próximo, lo que revierte a favor del anunciante.
La BTL es la respuesta de muchas empresas y agencias para hacer frente a la inmunización de los consumidores ante los anuncios tradicionales difundidos en los medios masivos (publicidad Above the line). Sin embargo, no se trata de técnicas excluyentes sino que a menudo se utilizan conjuntamente para reforzar el mensaje (Embrace the line). El futuro publicitario, pues, está en la hibridación.
Demostrado el beneficio de la siesta para la salud, y con la excusa de
aplicar este hábito, un hotel de lujo en Barcelona ofrece habitaciones para
descansar unas pocas horas.
El hotel Hilton Diagonal Mar ofrece 40 de sus 433 habitaciones, durante la temporada de verano, para aquellos que deseen hacer la siesta. Por 75 euros, el cliente puede disfrutar de una comida y de una habitación desde las 13h hasta las 17h. El precio también incluye la posibilidad de utilizar la piscina y el gimnasio del hotel.
El descenso en la ocupación hotelera, correspondiente a la disminución del turismo y al momento actual de crisis económica, hace evidente la necesidad de buscar alternativas para amortizar los costes. La oferta “siesta” fue puesta en práctica durante el verano 2008.
Alfons Cornella y Antonella Broglia analizaron en el Update 4 celebrado el 14 de septiembre en Barcelona 10 ideas fundamentales seleccionadas por Infonomia sobre las tendencias de futuro en innovación y cambio en las organizaciones. Ante un auditorio de 700 asistentes, compuesto por profesionales de distintos sectores (MK, comunicación, informática, banca y administración, entre otros), los ponentes expusieron varias “ideas fuerza” que vale la pena examinar:
1. K x S = Keynes x Schumpeter
La crisis financiera mundial ha planteado el agotamiento del modelo de producción actual. ¿Qué hacer ante esta situación? ¿Adoptar la postura keynesiana partidaria de la intervención estatal, o la de Schumpeter, defensor de la destrucción creativa y de la energía de los emprendedores?
2. El futuro de la enseñanza
Para superar el fracaso del modelo educativo vigente, la escuela debe pasar del actual sistema monolítico igual para todos los niños a un sistema alumnocéntrico con la ayuda de la tecnología y acompañado de un cambio del rol de los profesores.
3. S- (‘smart everything’)
Después de algo más de una década conviviendo con el e- (e-commerce, e-learning...) llega la s-, de smart, inteligente, que ya se está aplicando a campos muy distintos.
4. ‘The venturesome economy’, de Amar Bhidé
La riqueza no siempre es producto de generar I+D; lo básico es la capacidad que los emprendedores y empresarios tienen para detectar las necesidades del público. Sólo así se captará a ese consumidor aventurero dispuesto a probar nuevos artículos.
5. Tecnologías disruptivas
Junto a las tecnologías emergentes, las tecnologías disruptivas (materia programable, medicina personalizada, máquinas biológicas…) próximamente pueden conllevar revoluciones sustanciales en nuestra vida cotidiana.
6. Agricultura urbana
La agricultura hidropónica, que consiste en cultivar en el agua, permite el cultivo en espacios como las ciudades y está siendo objeto de inversiones en todo el mundo.
7. Industria 3.0
El futuro de las economías desarrolladas pasa por una nueva industria cercana a las necesidades del consumidor y por la irrupción de nuevos agentes.
8. ’Trickle-up innovation’
Los flujos de la innovación no son unidireccionales, sino que muchas veces circulan de los países en vías de desarrollo hasta los países industrializados.
9. Reimaginar los modelos de negocio
Innovar en el modelo de negocio, más que innovar en el producto o servicio que ofrece una empresa, es una opción de futuro para muchas corporaciones.
10. África de los negocios
La nueva África subsahariana ofrece un amplio abanico de posibilidades para el sector empresarial y países como China o Rusia ya están invirtiendo grandes sumas.
Hasta ahora, poseer un coche proporcionaba estatus y placer. Hoy se está imponiendo el disponer gracias a combinar la posesión del automóvil con el servicio financiero del leasing o renting. En este sentido, el sector de los transportes privados va en la dirección de repensarse y dar nuevos frutos, como lo fue en su día el taxi.
Car2Go ofrece la posibilidad de disponer de un coche (Smart: el coche-moto) para su uso privado, aunque de forma compartida, ya que otros “propietarios” pueden utilizarlo en diferentes momentos. El precio a pagar es por minuto. Car2go dispone de 200 vehículos en la ciudad de Ulm, Alemania. Sus clientes no son sólo privados, sino que también muchas empresas contratan sus servicios.
Un servicio similar al que ofrece Avancar Carsharing en España o Nuride en EE.UU.
También el sistema de alquiler de bicicletas Bicing, implantado en Barcelona, va en esa dirección. En la actualidad, se puede consultar la disponibilidad de bicicletas según las diferentes estaciones (zonas para coger y dejar la bicicleta) vía SMS e iPhone.
Durante los próximos cuatro años, Málaga será un referente en sostenibilidad y eficiencia energética en España. Gracias al proyecto SmartCity, esta ciudad andaluza se convertirá en un laboratorio pionero de energía y se situará al nivel de otras ciudades como Estocolmo, Dubai, Malta y las estadounidenses Columbus (Ohio) y Boulder (Colorado), que ya han llevado a cabo iniciativas similares.
La iniciativa, diseñada por la UE e impulsada por el Gobierno de España, la Junta de Andalucía y Endesa, supondrá el aprovechamiento de la energía eólica para abastecer farolas, la explotación de las energías renovables y los paneles fotovoltaicos para iluminar edificios públicos, además de la instalación de contadores inteligentes que consuman menos, entre otras medidas.
Con el proyecto se busca aumentar un 20% el uso de las energías renovables y promover un uso eficiente de la energía que reduzca un 20% el consumo actual, hecho que supondrá evitar la emisión de seis mil toneladas anuales de dióxido de carbono. De hecho, ya hay hoteles de esta zona costera que han apostado decididamente por la energía eólica y fotovoltaica aprovechando el emplazamiento de la ciudad en “la Costa del Sol”.
Ofrece un servicio de renting compartido de una embarcación Menorquin, con una cuota fija mensual y compartiéndolo con un máximo de 6 usuarios. El cliente dispone del yate durante 8 semanas al año, sin las preocupaciones que implica ser propietario (inspección técnica, amarre, registro, impuestos, etc).
Menorquin Share es una alternativa para aquellos amantes del mar que no ven rentable comprar una embarcación, y también para aquellas empresas que quieran organizar un evento o invitar clientes, empleados o proveedores. Este servicio se ofrece en el Puerto de Mahón (Menorca) y el Puerto Deportivo Marina Denia (Alicante), mientras se espera disponer de más embarcaciones en otros puertos base.
John Deere, empresa que comercializa productos agrícolas y artículos para el cuidado de espacios verdes y campos de golf, se ha dado cuenta de la gran utilidad de la biomimética y la ha puesto en práctica con su tractor-araña. Esta metodología creativa, que consiste en imitar a la naturaleza para aplicarla al diseño tecnológico e industrial, ha convertido el clásico tractor unidireccional en un “insecto industrial” capaz de adaptarse a distintos terrenos, tal como lo haría una araña. De esta forma, el tractor no gana en potencia, ni en complejidad tecnológica pero sí en libertad de movimientos, hecho que permite poder trabajar en zonas que hasta ahora eran impracticables por su complicada orografía. Tal como ya se percataron Leonardo da Vinci o Antoni Gaudí en su época, la naturaleza se erige de nuevo como fuente de inspiración tanto para el diseño artístico como industrial.
Otros ejemplos sobre esta temática: artículo sobre biomimética: (català/ english/ chinese), entrevista publicada en If a Dennis Dollens, arquitecto biomimético, y vídeo de biomimética aplicada a la ortodoncia de la Clínica Carrière.
BrightSource Energy Inc., con sede en Oakland (California) diseña, construye y opera plantas de energía termosolar a gran escala, suministrando a empresas de servicios públicos e industriales.
El sistema utilizado es el LPT (Luz Power Tower), más eficiente que el fotovoltaico ya que concentra más porcentaje de sol que un sistema estándar, produce vapor directamente de la energía solar y aprovecha las distintas horas del día y épocas del año debido a que los espejos se mueven en dos dimensiones, siguiendo la trayectoria del sol. Además, los espejos son menos costosos debido a que son planos, no curvos, y pueden ser instalados en terrenos irregulares. LPT produce más energía por metro cuadrado que un sistema convencional fotovoltaico, impactando de forma más positiva en el medioambiente.
En el desierto de Mojave (California) la compañía está construyendo una planta de alrededor 16,5km² que aportará 400 megavatios, equivalente a alimentar 140.000 hogares y reducir la emisión de CO2 en 500.000 toneladas al año. Hoy, BrightSource produce 4,6 gigavatios (billones de vatios), alimentando 1.500.000 hogares, lo que equivale a eliminar la presencia de un millón de automóviles, gracias a reducir la emisión de CO2 al producir energía limpia en vez energía de combustible fósil.
No siempre el futuro significa una ruptura con el pasado.
Ver artículo original: Past + Future = Present (Fast Company Magazine)
ExtendedStayHotels ofrece a sus clientes las comodidades del hogar para que, aquellos que viajan por trabajo, se mudan de piso o viajan por vacaciones, puedan sentirse como en casa.
Todas las habitaciones del hotel disponen de televisión por cable, cocina 100% equipada, internet wireless y servicio de lavadora. La oferta es lo más parecida a un apartamento, pero con las ventajas del hotel, empezando por la flexibilidad de la estancia. Las opciones de “alquiler” van desde la diaria a la mensual, incluyendo la opción semanal. Algunos de los hoteles cuentan con instalaciones deportivas y piscina.
Extended Stay Hotels es una cadena hotelera que cuenta con alrededor de 700 hoteles repartidos por Estados Unidos y Canadá, y que ofrece a sus clientes la excusa y comodidad de sentirse en casa. Al disponer de una cocina, el cliente se ahorra ir todos los días al restaurante y puede prepararse la comida a su gusto.
Una fórmula híbrida entre casa y el hotel, que puede cautivar a un determinado tipo de público.
La información que necesitas al alcance de tu mano.
Ambient Devices presenta una serie de aparatos que reciben información de forma inalámbrica. La información y su difusión son el resultado de hibridar el modelo pull (ir a buscar la información de forma voluntaria) y el push (recibir la información cuando se nos envía).
Joule, uno de sus productos, ofrece la posibilidad de comprobar el consumo de electricidad del hogar, indica la temperatura ambiente y avisa cuando el consumo es elevado o menos económico, sin distraer al consumidor. La información just-in-time del aparato se transmite gracias a una serie de socios como Motorola, Pollen.com, Accuweather o HyperFeed, mientras el dispositivo modifica su color según el coste eléctrico del momento. Ambient Joule responde a la necesidad de reducir el gasto del hogar en momentos de crisis, además de contribuir al bienestar medioambiental. El consumidor será consciente de su gasto eléctrico y podrá reaccionar a tiempo ante un consumo excesivo. Se prevé que la legislación europea imponga la adaptación de este tipo de contadores en los hogares.
La lujosa cadena de hoteles W, en colaboración con la firma de juguetes eróticos Jimmy Jane, ofrece la experiencia de reservar una habitación W y probar algunos juguetes eróticos. Hoteles W y Jimmy Jane se unen para ofrecer un paquete de “fin de semana” sexy. En España, Tryp Hoteles y Durex han ofrecido este verano la promoción “Love is in the air”, que incluye disponer de una habitación con cama dúo (grande) hasta las 15h, retrasando la hora de salida, y de un surtido de productos “Durex Play”. Un servicio se hibrida con un producto para obtener doble resultado en el espacio/tiempo/atención del potencial cliente.
Ver vídeo "El negocio de lo híbrido"
El SuperLIGHT-Car
es un concepto de estructura de coche en total un 35% más ligero que el
coche de referencia medio, y por lo tanto, menos contaminante.
El proyecto es el resultado de la investigación y desarrollo conjunto
de 7 grandes fabricantes, apoyados por 30 organizaciones europeas.
Aunque el concepto de coche desarrollado no se va a fabricar como tal,
ya se están incluyendo algunos de los materiales y tecnologías
empleados en los nuevos modelos de coches que van a aparecer en el
mercado en los próximos años, e incluso en otras industrias. Más sobre el proyecto
Trysumerismo, de la palabra try (probar, en inglés) define una nueva tendencia de consumo por el que la gente prefiere probar y experimentar en lugar de comprometerse y hacerse con algo de forma permanente. Esta tendencia es propia de la generación gamers, que ha crecido rodeada de videojuegos, redes sociales en Internet y las posibilidades de sus teléfonos móviles (música, imágenes, juegos, SMS, etc).
El consumidor busca el servicio por su utilidad, más que por su posesión indefinida. Siguiendo esta tendencia, el consumidor preferirá ver una película en Internet sin llegar a comprarla, en vez de adquirir un DVD.
Así lo interpretó Nike, que ya en 2006 empezó a situar los "Nike Trial Van" en puntos estratégicos (parques, caminos, carreteras) para que los usuarios probaran las zapatillas deportivas antes de comprarlas.
Ver artículo y vídeo relacionados: New retail
Antonella Broglia habla sobre "trysumerismo" en Balzac.tvhref="http://balzac.tv/episodios/2009/03/12/trysumerism/">Balzac.tv: Trysumerism
© Ruca
Uno de los avances que hacen de una sociedad algo organizado y “vivible” es la urbanización del territorio. O sea, que un territorio esté organizado para facilitar la relación entre las personas, la movilidad de las mismas, el desarrollo de actividades económicas sostenibles, etc. De esto creo que sabemos algo en España puesto que uno de los principales éxitos del municipalismo democrático ha sido, justamente, la organización de las ciudades, el aumento de los espacios de uso social, la incorporación de mejor mobiliario urbano, así como la mejora de los sistemas de transporte público.
Pero ahora creo que esta urbanización se ha quedado corta. Porque muchos ya no sólo vivimos en el espacio físico, sino que pasamos muchas horas en el espacio virtual, y en este no hay mucho orden que digamos. Es cierto que existen grandes buscadores (nuestra sociedad se ha googlelizado) y muchos portales, pero creo que los millones de páginas susceptibles de interesarme no están organizados adecuadamente. Hoy estamos anclados en el paradigma de lo exhaustivo (encontrar todo sobre), mientras que lo que realmente nos interesa es la relevancia (encontrar lo que nos es de utilidad, sin el ruido añadido de información que en ese momento no me interesa). Habrá que encontrar nuevas maneras de organizar la información para facilitar así el desarrollo de mi vida personal y profesional. A esto le llamaremos urbanización digital.
Una de las razones que explican esta necesidad es que, a pesar de que vivimos cada vez más “en global”, los servicios que necesitamos son muchos “en local”. Así, veremos cada vez más la aplicación de la idea del pay-per-call: servicios locales que se anuncian en los buscadores de Internet, y a los que pagan de acuerdo con las llamadas de teléfono que reciben como consecuencia de ser encontrados en los mismos. Por otro lado, creo que las administraciones locales deberán hacer un esfuerzo por organizar todos los recursos digitales que hay en su zona de influencia, para el mejor uso de sus ciudadanos. Será un nuevo servicio público imprescindible: cómo organizar la información susceptible de ser usada por un ciudadano (físico y jurídico) para que este sea más eficiente y tenga mayor calidad de vida, y ello repercuta en la viabilidad de la población como un ente social y económico.
Esto tiene una traducción sencilla: se deberá superar la idea del “web de ayuntamiento” para pasar a pensar en “web de ciudad”. Unos espacios que incorporen todos los servicios al ciudadano, sean proporcionados por la administración o por otras instituciones, y, sobre todo, por los mismos ciudadanos. Porque, ¿tiene sentido que un ayuntamiento se ponga a construir un mapa de las rutas de cicloturismo de sus alrededores si un ciudadano ya lo ha construido, voluntariamente? Organizar, hacer visible, e incluso promocionar los desarrollos digitales de sus ciudadanos forma parte de la nueva responsabilidad de las administraciones, en especial de las locales. Porque hay que dejar de hablar sólo de “real state” (propiedad inmobiliaria) para empezar a hablar también de “digital state” (territorio digital). Es el nuevo territorio.
Una de nuestras principales preocupaciones en esta era de sobrecarga de información es cómo librarse de la ansiedad informacional o, al menos, cómo rebajarla. Es decir, cómo conseguir información cualificada que nos ayude a discernir cuál es la mejor opción entre las muchas de que disponemos.
Es el momento de la relevancia frente a la exhaustividad, y de relevancia en tiempo real. De conseguir la información que necesitamos, en el momento justo; algo que en infonomia hemos denominado i-bicuidad.
Por ejemplo, cuando estoy en una estación de metro a la espera del siguiente tren, la información que necesito es cuánto tardará en venir el siguiente metro. Más aún, esta información me gustaría tenerla en la calle, para decidir si quiero bajar al metro o no, de acuerdo con mi presión de tiempo. En una parada de autobús me gustaría poder dibujar sobre el plano de las líneas, con sólo dos dedos (uno de la mano izquierda y otro de la derecha), el inicio y final de mi viaje, para que el sistema me dijese (es decir, me respondiese) cuáles son las mejores conexiones teniendo en cuenta la densidad del tráfico en ese preciso instante, y el tiempo necesario para cubrirlo. Si me decido por el taxi, me gustaría ponerme en contacto directamente con mi teléfono móvil con los taxis que se encuentren cerca. Si voy en coche, necesitaría que mi GPS me aconsejara sobre dónde debo reducir la velocidad (informar al ciudadano, en vez de en sancionarlo). Y al salir del coche, necesitaría información sobre dónde encontrar el producto que busco al mejor precio (ver Slifter.com), a través de una especie de GPS para la localización de productos en las distancias cortas (marketing de proximidad).
Este es un capítulo del nuevo libro de Alfons Cornella Organizaciones inquietas: guía de campo sobre la nueva dinámica de las organizaciones.
Ver otros capítulos:
Normalmente, una empresa está formada por una serie de divisiones de negocio que, por lo general, son un conjunto de parejas producto-mercado [p,m]. Así, por ejemplo, un banco puede tener una división de hipotecas (producto) para inmigrantes (mercado).
A partir de estas parejas, la forma de “progresar” de una empresa, va, normalmente, en dos direcciones:
Primero, a partir de unos pares [p,m], de productos y mercados ya existentes, se idean nuevos pares [p’,m’] de nuevos productos para nuevos mercados (o sea, lo que en marketing se conoce muy bien como matriz de Ansoff). Por ejemplo, en el caso del banco, créditos (nuevo producto) para estudiantes (nuevo mercado).
Y segundo, a partir de los pares [p,m] actuales, se descubren los conocimientos diferenciales de la organización, o sea, , el know-how explotable en nuevas direcciones. El objetivo es generar nuevas parejas conocimiento y marca [k,μ]. Así, por ejemplo, una empresa de juguetes que conoce bien las necesidades de las familias (conocimiento y marca reconocida), puede ofrecerles viajes familiares diferentes. Por tanto, las empresas experimentarán un crecimiento en dos direcciones simultáneas: en la de explotación de nuevos productos-mercados, y en la exploración de sus conocimientos-marcas.
La gestión inteligente de ese ángulo β, que mide la combinación lineal del crecimiento “orgánico” (nuevos productos-mercados) y del crecimiento “creativo” (descubrir nuevas aplicaciones del know-how y de las marcas existentes), va a ser una de las funciones principales de la estrategia de negocios en las próximas décadas.
Este artículo forma parte de Organizaciones Inquietas, el nuevo libro de Alfons Cornella
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Para que la sociedad mantenga su nivel de bienestar y progrese, es preciso conectar el talento con los recursos, y al revés. Se trata de romper la paradoja, históricamente persistente, de que, como dijo Alfred Whitehead en su día, “los que tienen dinero no tienen ideas, y los que tienen ideas no tienen dinero”. Conviene conectar esos dos “bornes” de la batería que es la sociedad: las empresas establecidas y sólidas (el upperground), y las iniciativas emergentes y débiles (el underground). Las establecidas son como las hojas de un árbol, que generan el oxígeno de la sociedad (la creación de riqueza). Las emergentes son como sus raíces, en búsqueda permanente de nuevos nutrientes, de los que derivar “vida”. En una sociedad, hay otros ejemplos de upper y underground: los nativos de un país y los expatriados que viven en él (eufemismo curioso para los emigrantes con títulos de posgrado). La industria “hard” y los servicios “soft”. La oferta y la demanda. Lo “normal” (mainstream) y lo “diferente” (greenfield). El establishment con los retadores. Simplemente, lo viejo y lo nuevo. Y también, conectar la empresa (pasado) con la escuela (futuro). En la organización (y en la sociedad) que viene, será imprescindible dotarse de nuevos instrumentos, nuevas “instituciones” (à la Hayek), nuevos mecanismos sociales, que conecten el upperground con el underground. Algo que quizás podríamos denominar el “middleground”. Porque, en la metáfora del árbol en el gráfico, de nada sirve tener buenas hojas y buenas raíces, si no hay un tronco que los conecte.
Este artículo forma parte de Organizaciones Inquietas, el nuevo libro de Alfons Cornella
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At home one day, I was trying to explain to my youngest son, when he was about four years old, what the difference was between the concepts yesterday, today and tomorrow. There was just no way of making him understand: When he went to bed he asked if when he woke up it would be today, yesterday or tomorrow. It was a tricky one. Then suddenly one morning he came up to me in the kitchen and said: "I've got it: Today is yesterday's tomorrow". Exactly! Who could have defined it more specifically, precisely and concisely?On another occasion, this time with the oldest of my three children, I mentioned that I had mistakenly agreed to be in two different places at the same time and that this was bothering me because I didn't know how to solve the problem. Without thinking twice my son told me to "be ill", either for real or in my imagination, and "problem over". A brilliant solution that I would never have thought of.
小孩是思想的泉源
* Este artículo fue galardonado en el año 2000 con el Premio Accenture de Periodismo electrónico, del cual se celebra ahora el Décimo Aniversario.
Hemos considerado interesante republicarlo en Infonomia por su actualidad, y porque se han cumplido todos los pronósticos que se apuntaban en el artículo.
La mayoría de productos o servicios que uno necesita durante un día normal pueden hoy ser localizados, comparados y adquiridos en Internet. Hasta tal punto esto es así, que dentro de muy poco puede resultar incluso aburrido designar como “electrónico” a esta forma de comercio a distancia: se considerará tan normal hacer la compra en el supermercado a través de la Red como lo es hoy derrochar en él un sábado por la mañana.
Sin embargo, algo no acaba de funcionar. Algo hace que todo ésto que puede ser una realidad en algún momento, esté tardando más en serlo de verdad de lo que sería de esperar. Es cierto que hay algunos factores que determinan de manera importante el despegue del comercio electrónico en Europa, y en especial en España, como, por ejemplo, la falta de una tarifa plana (real y no sólo futurible). Puede que los costes de conexión sean una de las principales razones por la que la población (mayor de 16 años) con acceso a la Red está sólo en el 10%, mientras en los Estados Unidos se supera ya el 40% (y el 80% en las grandes ciudades). Que hay alguna relación entre la moderación en los costes de conexión y el desarrollo de una masa crítica de consumidores conectados parece ya demostrado. Pero también empieza a estar claro que para que el comercio electrónico arraigue es preciso que no sólo cambie el entorno de la demanda, sino que es tanto o más importante que se produzca una transformación en el sistema de la oferta.
El cliente, al control
Posiblemente lo más importante que las empresas deben hoy entender es que esta no es la era de Internet, sino que es la era del cliente. El consumidor tiene acceso a más información que nunca (incluso se podría hablar de que nos estamos acercando a mercados informacionalmente perfectos), es consciente del valor de la información que genera a través de sus hábitos, puede agruparse con otros consumidores con el fin de conseguir mejores precios en el mercado (véase, por ejemplo, el caso de Mercata.com o Accompany.com), o incluso para forzar el desarrollo de nuevos productos que mejoren la oferta estandar de sus proveedores. Tratar a este tipo de cliente es bien distinto de tratar al cliente que tiene que adaptarse a una oferta presentada en unos lugares geográficos específicos (tiendas, supermercados, hipermercados, etc). El juego no consiste ya sólo en que las empresas deben conseguir la fidelidad de sus clientes, sino que para conseguir venderles algo, las empresas deberán demostrarles su fidelidad a ellos, y además deberán hacerlo cada día. Porque en la Red, el resto del mundo está sólo a un click de distancia, y lo realmente importante para la empresas es retener la atención del cliente. Y esa atención el cliente la dará a quien le de respuestas que le aporten verdadero valor, a aquellas que se ganen su fidelidad a través de soluciones claras, y cuanto más personalizadas mejor.
El mercado, un ecosistema
Obviamente, la gran pregunta es, por tanto, ¿qué tipo de soluciones está dispuesto el internauta a valorar? O, más llanamente, ¿qué se vende bien en Internet? La experiencia nos está demostrando que la respuesta más adecuada es que funciona en la Red lo que es “mejor que la realidad”. Por ejemplo, será difícil que compremos el pan a través de la Red, si conseguirlo en “la vida real” es tan simple como bajar a la calle y comprarlo en la esquina. Será difícil que operemos con nuestro banco en la Red si los servicios que nos ofrece son puramente testimoniales, y si el esfuerzo de conectarse no nos vale la pena (no es casualidad que el 50% de los internautas que se registran cada año para usar su banco en la Red dejan de usarlo antes de los 12 meses). Pero usamos la Red con convicción cuando precisamos adquirir un libro norteamericano, cuando buscamos la mejor oferta para un billete de avión, o cuando deseamos aprender a jugar a bolsa.
Parece, pues, que la pregunta de “qué se vende” debería ser sustituida por la pregunta “cómo se vende”, porque la verdadera clave del éxito reside, como estamos viendo cada día en la Red, en entender qué “propuesta de valor” percibe el cliente, y cuando para él esa propuesta merece ser utilizada porque es “mejor que la realidad” (porque le ahorra tiempo, esfuerzo, dinero, espacio, etc, o porque le abre nuevas perspectivas, hace posible o que hasta entonces le era imposible, porque le ofrece un servicio totalmente personalizado, etc). Es esta una lógica muy simple, pero que pocos entienden en toda su extensión.
En efecto, en lugar de pensar sobre ella, muchos construyen sus estrategias de comercio electrónico sobre el mero ejercicio de muñir los datos disponibles sobre comercio en la Red hasta conseguir indicios de lo que puede que funcione. Y decimos de nuevo “puede” porque cualquier información que se obtenga ahora sobre lo que se vende bien en la Red debe ser considerada meramente coyuntural, en un doble sentido: lo que hoy se vende bien puede que no se venda tan bien mañana, y lo que hoy puede que no se venda en absoluto puede que sea un tremendo éxito de ventas en el futuro. Ante esta estrategia tradicional de análisis, que tiene por lastre la fragilidad de los datos típica de un mercado que prácticamente no existe, porque está siendo creado por la oferta, o mejor, co-creado entre una oferta imaginativa y una demanda inquieta, cabe una segunda estrategia, claramente más atrevida.
Esta nueva estrategia consiste principalmente en entender el mercado como un ecosistema, en el que todo depende de todo. Ayuda a ello el hecho de que estamos inmersos en una serie de cambios profundos. Por ejemplo, el de una transformación desde una cultura de medios masivos (alguien emite, muchos reciben) a una cultura de interacción (muchos emiten y reciben simultáneamente). La verticalidad es sustituida por la horizontalidad en muchos ámbitos. De la dependencia o independencia se pasa a la interdependencia. De la competencia a la colaboración (o a la coopetencia, la combinación de cooperación y competencia). La estandarización va siendo sustituida por la personalización. Ya no hay un futuro sino futuros, el futuro de, para y según cada uno de nosotros. Nadie tiene la exclusiva de la creación, a no ser que busque su aislamiento. Nadie sabe tanto como el colectivo. No hay reglas sino principios. Y nadie puede sobrevivir contraviniendo los principios de su ecosistema.
Esta estrategia de sincronización con el ecosistema consiste, en el fondo, en poner al mando nuestra capacidad de aprendizaje, de adaptación, de evolución. El típico enamoramiento del producto padecido por las empresas debe ser sustituido por la humildad sistemática. Porque triunfa en la Red sólo quien está dispuesto a aprender de y con ella. Quién está dispuesto a deshacerse de toda presunción sobre la viabilidad de sus productos que no quede demostrada por la aceptación, monitorizable en riguroso tiempo real, de sus clientes. Quién entienda que ahora los mercados son co-creados con la demanda, que el rol de la oferta ha cambiado drásticamente. En otras palabras, tiene éxito quien aprende a desaprender. Quien entiende que esta es una economía del experimento, de la prueba-error como método.
Una economía de emprendedores
Es esta, por tanto, una economía básicamente de emprendedores, ya sea de aventureros o de visionarios, vinculados a grandes empresas ya existentes (si son tan afortunados como para que la cultura imperante les permita sobrevivir) o a iniciativas que surjen en garajes. Emprendedores convencidos de la necesidad de sincronizar su contexto con el de su ecosistema (clientes, mercados, competidores, tecnologías emergentes, cambios sociales, nuevos modelos de negocio, etc). Emprendedores que comprenden la futilidad de la pregunta “qué se vende bien en la Red” frente a la más substancial de “en qué puedo ser yo el mejor... a nivel mundial?” (pues para ellos no hay más mercado que el planeta Internet). Experimentadores que persiguen co-evolucionar con el cliente, a través de la observación en tiempo real de su comportamiento y el despliegue de mecanismos de interacción y respuesta inmediata. Y que apalancan su imaginación de forma casi obsesiva, que experimentan compulsivamente, y que, claro está, asumen su cuota de riesgo con convicción.
Este emprendedor sabe que su principal función es la de constituirse en “atractor”. Atractor, primero, de capital intelectual, o sea de talento (tanto gente joven, como seniors con experiencia que buscan una segunda juventud profesional cuando dejan sus apoltronados empleos en grandes empresas escleróticas para aportar su experiencia y conocimientos a nuevas empresas que se nutren básicamente de la ilusión de jóvenes visionarios). Segundo, atractor de capital inteligente, o sea de dinero que no se obsesione por los resultados rápidos sino que comparta y aporte conocimientos durante el trayecto (más, por tanto, del tipo capital semilla que del tipo capital riesgo). Y tercero, el emprendedor debe, más que aprender a atraer al mercado, aprender a “seducirlo” con una oferta (más allá, pues del mero producto, y más allá del mero servicio) muy clara, con una “propuesta de valor” inigualable e irrenunciable para el cliente.
Más allá del plan de negocios: los modelos de negocio.
Algo que demuestra claramente esta capacidad del emprendedor digital para co-crear el nuevo imaginario colectivo es que, en muchas ocasiones, las iniciativas de éxito en la Red consisten fundamentalmente en definir un nuevo modelo de negocio.
Cuando empresas como FreePc.com deciden que hay que entender un ordenador más como un servicio que como un producto, y que, por tanto, es posible regalar ordenadores y ganar dinero mediante los ingresos generados por el constante visionado de publicidad a que se ven sometidos los usuarios de los mismos, no solo se está creando una nueva empresa, sino que se está cambiando el sentido de toda una industria. Cuando Priceline.com decide que sus productos no tienen por qué tener un precio de partida, sino que cada cliente debe poner a qué precio quiere comprarlo, exigiéndoles, eso sí, que se queden con ellos si los encuentran, se está poniendo en duda la idea del precio fijo en beneficio de la del precio dinámico. Cuando Reflect.com lanza su concepto de perfumes personalizados, se está asumiendo que es posible combinar los procesos industriales en masa con la atención personalizada de muchos servicios.
El éxito de una iniciativa de comercio electrónico no consiste, pues, sólo en vender a través de la Red los mismos productos o servicios que ahora ofrecemos. Consiste en reentender la relación con el cliente, en aportarle soluciones mejor que la realidad, para lo que, posiblemente, sea necesario subvertir en ocasiones las formas tradicionales de entender un negocio. Y debemos sentirnos afortunados de que, a pesar de que seguramente aun no podamos liderar los desarrollos tecnológicos relacionados con la Red (cosa que queda reservada a unas muy pocas empresas), sí que podemos convertirnos en la vanguardia en todo lo que se refiere a la aplicación de esa tecnología en un determinado mercado, y en especial, en la definición de nuevos modelos de negocio. Puede que no seamos líderes en desarrollo tecnológico, pero podemos serlo en aplicación inteligente de la tecnología. Y esto puede hacerse desde cualquier pueblo perdido en medio de cualquier montaña, como se ha demostrado ya en España.
Pero, dónde está el dinero en la Red?
De todo lo dicho puede derivarse que entender las claves del comercio electrónico va más allá de simplemente disponer de un buen producto, redactar afinados planes de negocio y reunir el capital suficiente para iniciar la aventura. El emprendedor digital no puede sólo entender la Red: debe también sentirla. Debe co-crearla con otros agentes (clientes y competidores, entre otros), y debe aprender por sistema. Ello implica que para tener éxito en la Red quizás lo más importante sea tener paciencia. Aunque es cierto que no hay empresa que pueda subsistir si no encuentra una forma de generar ingresos, también lo es que en la Red muchos mercados tienen aún que ser creados.
Es quizás por ello que preguntar sobre la facturación actual de una empresa en la Red no tiene apenas relevancia. Las empresas por las que más se apuesta en la bolsa no son precisamente las que más facturan. En otras palabras, los inversores saben (o deben saber) que la espiral de crecimiento del negocio en la Red está en la actualidad básicamente alimentada por la inversión, no por las ventas. De las empresas en Internet no se espera que tengan beneficios ahora, ni siquiera a corto plazo, sino que se espera que inviertan constantemente en nuevas ideas, que muestren su capacidad de entender la Red y apalacar las oportunidades que vayan desvelando, que definan modelos de negocio que a nadie se les había ocurrido antes. Porque es este dinamismo creativo el único que puede asegurar que la empresa tendrá un lugar en un futuro que se espera fundamentalmente errático. Sólo las empresas que demuestran que pueden evolucionar a gran velocidad tendrán un lugar en la economía del cambio constante.
Así, el emprendedor debe saber convencer a sus inversores de que lo importante no es ahora conseguir retornos a corto plazo, sino construir una posición preferente, una cuota mental del mercado de internautas, que dentro de unos años (2,3,5, quien sabe...) pueda convertirse en una base sólida de negocio. En otras palabras, quién encare su posición frente al reto del comercio electrónico desde una perspectiva tradicional, desde el enroque en las formas de hacer que han funcionado en el “mundo real”, tiene, creemos, muy poco que esperar de la Red.
Un nuevo tipo de empresa: e-management
Como bien dicen Meyers y Davis en su muy recomendable texto BLUR, los nuevos factores de éxito en esta economía digital son la velocidad, los intangibles y las redes. La velocidad porque sólo podrá sobrevivir el que sepa adaptarse y responder a los rápidos cambios en el ecosistema de los negocios. Para ello, el mejor activo serán sus intangibles (su capital intelectual, sus habilidades para explotar inteligentemente su conocimiento), y sólo quien sepa manejarlos podrá tener opciones. Finalmente, sobrevivirá sólo el que entienda el poder de la conectividad, la posibilidad que ofrecen las redes de construir empresas virtuales, federaciones de experiencias unidas por un objetivo pactado y albergadas bajo una marca común.
Para sacar el máximo partido de sus activos críticos, el capital intelectual, las empresas no podrán seguir basándose en la esclerosis que genera vivir de la lucha interna por los pedazos de un presuuesto pactado entre departamentos o divisiones. Al contrario, deberán estimular un mercado interno de ideas, un espacio en el que se favorezca la aportación y compartición de conocimientos, y en el que existan mecanismos para asignar recursos a quién se los merezca. Como dice Hamel en un reciente artículo, las empresas harían bien en aprender cómo funciona la atracción de recursos por parte de las empresas del Silicon Valley. Empresas que surgen de alguna idea, y que deben librar su batalla por atraer inversores, a los que tienen que seducir para conseguir sus recursos. Se trata, por tanto, de introducir la idea del mercado (algo fundamentalmente no jerarquizado), en la empresa (algo básicamente jerarquizado).
El cambio que esto representa va más allá de incorporar algunas invenciones en la gestión de las empresas como consecuencia de la aparición de Internet. Se trata, más bien, de la necesidad de generar de una vez una respuesta a la crisis latente que representa la tensión entre dos formas de entender una empresa bastante diferentes. La heredada del management científico (Taylor, Ford, etc), según el cual una organización es “una máquina para cumplir objetivos”, frente a la emergente de la teoría de la agencia, según la cual la organización es “una red de contratos entre los agentes implicados”. En el primer caso, la organización puede ser entendida a partir de sus procesos; algo que ha funcionado muy bien en la era industrial. Pero en el segundo, la diversidad y sofisticación de la red de contratos (legales, psicológicos, emocionales, etc) introduce componentes en la ecuación de la organización que la hacen extraordinariamente más compleja. Curiosamente, puede que sean las empresas que ya viven en el paradigma Internet, las que funcionan sobre los factores críticos de velocidad, intangibles y conectividad, las primeras que puedan plantearse la superación de la visión de la organización como “máquina para cumplir objetivos”. Para ello, quizás están ya inventando el e-management.
En fin, el discurso sobre comercio electrónico se está mostrando más profundo de lo que podría parecer. Lo que está en cuestión no es sólo una nueva forma de vender, un nuevo canal, sino una forma totalmente nueva de interaccionar con el mercado y de entender la empresa.
Y si alguien no se lo cree, que pregunte a un emprendedor digital...
Para que la empresa sea un ente que funciona en red, debe disponer de una estrecha conexión con las otras organizaciones que completan su cadena de valor. La empresa debe dedicarse a aquello que hace mejor, al núcleo de lo que sabe hacer excelentemente (al core de su know-how), y debe dejar el resto a personas y organizaciones que sean en ello las mejores.
Lo mismo ocurre en la relación con sus clientes: éstos son cada vez más parte de la empresa: los clientes ayudan a determinar qué productos conviene elaborar para que respondan más adecuadamente a sus necesidades. Así, la empresa es un simple nodo de una red extensa de la que forman parte los proveedores, los partners (otras empresas con las que se colabora) y los propios clientes.
La empresa debe aprender, por tanto, a explotar la inteligencia de la empresa que está distribuida por los miembros de “su” red de valor. Esta inteligencia exterior puede serle de vital importancia para acertar en el diseño, operaciones y desarrollo comercial de sus productos y servicios. Esta inteligencia distribuida en el exterior de la empresa es su “exteligencia”. La inteligencia distribuida por los agentes de su entorno, que coevolucionan con la empresa, transformando el know-how de toda la red de valor en cash-flow.
Construir un mecanismo de captura, estructuración y explotación de esta inteligencia distribuida será uno de los principales retos en el campo de los sistemas de información en las próximas décadas. Así, por ejemplo, serán necesarios infomediarios, especialistas que se dedican a agregar y a organizar la oferta existente en el mercado con el fin de ayudar a la demanda a localizar mejor lo que tiene a su disposición. Esta función será cada vez más necesaria ante el exceso de oferta en el que nos movemos.
Otro tipo de intermediario necesario es aquel que ayuda a determinar lo que quiere el mercado detectando, interpretando y organizando las necesidades de la demanda. A este intermediario entre demanda y oferta le denominan innomediario. O sea, un innomediario agrega la información de la demanda de manera que la oferta puede innovar sintonizando con el mercado. Un ejemplo de innomediarios son los gestores de red de clientes ("customer network operator"), intermediarios que construyen y mantienen grandes listas de personas, por ejemplo, grandes bases de datos en los que las personas están suficientemente segmentadas por uno o varios criterios, de manera que las empresas pueden dirigirse a esos grupos para preguntar opiniones, hacer pruebas de producto (testing) o enviar muestras (sampling).
Otro ejemplo lo encontramos en los gestores de comunidades de clientes ("customer community operator"). Se trata de un intermediario que interpreta el conocimiento que se detecta a partir de las interacciones entre la gente de una comunidad de interés. O sea, escuchan con criterio de qué se habla en una comunidad. Un tercer tipo son los gestores de mercados de innovación ("innovation marketplace operator"). Los autores citan aquí el caso de los intermediarios que, entre oferta y demanda, tienen por función conectar a los que tienen necesidades de soluciones de innovación con lo que tienen esas soluciones.
Ver otros conceptos del libro Futuro Presente
El pronóstico del fin del papel ha sido uno de los más erróneos de la historia. Tenía toda la lógica: las pantallas convertirían los soportes físicos en obsoletos. Pero la realidad ha sido otra: gastamos más papel que nunca antes en la historia. La razón última es que se ha demostrado que el papel es una interfaz genial. Un soporte de ideas y datos, fácil de usar, versátil (puedes escribir dónde sea), y duradero. Es además muy humano: nuestra historia corre paralela al papel. Siglos con él hacen del papel una extensión de lo humano.
Pero que el papel siga estando aquí no significa necesariamente que no cambie. Por el contrario, es posible que veamos innovaciones interesantes y útiles en el campo del papel. Así, por ejemplo, Toshiba propuso un sistema de impresora o fotocopia que permitía la reutilización del papel: la tinta azul (de aquí el nombre del producto: e-blue) con la que se imprimía el papel se volvía invisible gracias a un tratamiento térmico, lo que permitía reusarlo hasta cinco veces.
En otra línea, la compañía israelí PowerPaper ha lanzado el papel con energía incorporada, o visto desde el otro extremo de la cuestión, ha inventado las baterías que se pueden imprimir, tan finas como un papel. Se trata de un papel en el que las diferentes tintas hacen la función de un ánodo y un cátodo, y, por tanto, se comportan como una batería.
Son muchas las aplicaciones que se pueden imaginar con este material:
• microbaterías flexibles y planas (y ecológicas) para pequeños objetos
• parches cosméticos que estimulan la piel mediante electricidad
• relojes de papel, de duración limitada (para promociones comerciales).
• blocs de notas de papel, con una calculadora incorporada
• tarjetas personales que emiten sonidos, o con imágenes móviles
• anuncios impresos que ejecutan acciones
• etiquetas de radiofrecuencia activas, o sea, que no esperan a recibir una señal del emisor para responder
• papel que transforma lo que escribes en un texto digital, directamente
• y, por qué no, juguetes de papel eléctricos (electropapiroflexia u origami electrónico?)
Los productos de PowerPaper evidencian una tendencia hacia "cosas" con autonomía energética, capaces de indicar dónde están y cuál es su estado. Tienen energía "a bordo", a un muy bajo coste, y de duración prolongada.
Se trata de un claro ejemplo de tecnología disruptiva, una base sobre la que la imaginación deberá construir tantos servicios como sea capaz.
Los consumidores serán cada vez más escuchados a la hora de la concepción y diseño de un producto y servicio. La idea es que no sólo los escuchemos en forma de quejas y reclamaciones (posteriores a nuestro diseño “cerrado”), sino que participen activamente mientras la propuesta se está pensando (o sea, en un modelo de diseño “abierto”). Ya hay incluso ejemplos de empresas que persiguen que el cliente sienta como totalmente suyo el producto, dejándole, por ejemplo, que defina sus características más vitales1. Con ello se cumple la primera tesis (revolucionaria) del Clue Train Manifesto: “los mercados son conversaciones”.
Pero, claro está, no todos los clientes están dispuestos a co-crear el producto, y quizás, menos aún, están preparados para poder aportar ideas interesantes. Ello implica que la empresa debe seleccionar a los clientes (o usuarios) avanzados, que pueden aportar más criterio a la hora de definir, diseñar o ingeniar el producto. Un ejemplo lo encontramos en la división de salud de General Electric, en la que un elenco de médicos, usuarios día a día de sus productos, contribuye con relevantes ideas sobre cómo mejorar el producto. Esto nos lleva a uno de los problemas a resolver en este campo: las contribuciones de los clientes son gratuitas, pero, si queremos que continuen de forma sistemática, hay que encontrar alguna forma de reconocimiento o recompensa.
En algunos casos la co-creación del producto llega incluso a definir el precio. Sun lo hizo con sus nuevos servidores en eBay: los presentó desde esa plataforma en un modelo de subasta, con el fin de determinar cuál era el precio que el cliente estaba dispuesto a pagar. En otros casos, el cliente define algo así como el catálogo de productos disponibles. Un caso notable es el de Lego en Estados Unidos, que permite a sus clientes diseñar un modelo digital del objeto que quiere construir con su colección de piezas (con el programa Digital Designer), para después enviarle directamente una bolsita con las piezas que precisa para construirlo. Y esas construcciones “de autor” están luego disponibles en el web de la empresa para que otros clientes la encarguen. Es una forma ágil de aumentar el catálogo, usando al cliente como fuente de modelos.
Desde el punto de vista de la empresa, la idea de la co-creación con el cliente no es de tipo filantrópico (las empresas “quieren” servirnos mejor) sino de cariz obligatorio (las empresas “deben” servirnos mejor si quieren que les sigamos comprando). Las empresas no van a tener más remedio, en un contexto de economía del exceso (hay de todo).
En definitiva, y como sintetizan Prahalad y Ramaswamy en su libro The future of competition, para competir hoy en los mercados hay que ser una combinación de WalMart (ultraeficiencia a bajo coste) y de Vuitton (cosas por las que estés dispuesto a pagar un plus). Y eso se consigue poniendo al cliente en el equipo de diseño2.
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Un buen ejemplo es el fabricante de refrescos Jones Soda, cuyos sabores, forma de la etiqueta, y otros atributos, han sido definidos por los propios consumidores.
La captología es una nueva disciplina científica que "se focaliza en el diseño, investigación y análisis de productos informáticos (o, más ampliamente, digitales) interactivos creados con el propósito de cambiar las actitudes y comportamientos de la gente", en palabras del "fundador" de la misma, B.J. Fogg1 2.
Algunos ejemplos captológicos nos ayudan a entender de qué se trata: sistemas digitales para dejar de fumar, o para seguir una dieta o estar en forma (te recuerdan en cada momento lo que debes y no debes hacer), ejercicios para asmáticos o para controlar fobias (como el miedo a las arañas, o el pánico a volar), para aprender a relajarse, para ayudar a los niños a superar su síndrome de déficit de atención (SDA)3, o para convencer a los trabajadores de una empresa de alimentación sobre la conveniencia de buenos hábitos de higiene.
Más aún, hay softwares con aplicaciones médicas, que ayudan como terapia para tratar a niños con cáncer, submergiéndolos en una experiencia virtual submarina, o sistemas de realidad virtual que envuelven al paciente en un mundo virtual helado, para distraerle sin tanta necesidad de anestesia mientras le están curando de quemaduras, como virtual reality analgesia. Otros dos ejemplos interesantes: la ruleta del sida (un sistema que te deja ver las consecuencias de la actividad sexual sin protección con parejas no conocidas,) o el teleciclo (una biblicleta fija, para hacer ejercicio, que, según la velocidad que consigas, alimenta energéticamente un televisor).
Por último, Michael Schrage comentaba en uno de sus artículos en Technology Review, que uno de los retos más importantes para los desarrolladores de nuevos productos consiste en favorecer la autopersuasión del cliente, o sea, que a través de jugar con ellos los clientes lleguen a convencerse por sí mismos de que son una buena propuesta para ellos. "El reto de los innovadores es conseguir que los clientes potenciales prueben, jueguen, toquen, los productos de manera que así reduzcan su resistencia, natural o adquirida, a la innovación". En fin, simulaciones convincentes que persuadan, y reduzcan nuestras resistencias4.
2 La captología también estudia cómo diseñar webs que los hagan más creíbles: quién hay detrás, dirección física, actualización frecuente, enlaces a otras webs creíbles, etc.
3 Ver Smart Brain Games, donde se propone un juego de carreras en el que, cuando no te concentras, tu coche deja de correr, un sistema interesante para ayudar a los niños con SDA, y con, se entiende, muchos menos efectos secundarios que los fármacos.
Algunos pronostican que en un próximo futuro las máquinas no esperarán a que les digamos qué queremos que hagan, sino que nos observarán ("sentirán") permanentemente, y determinarán qué queremos o necesitamos que hagan en cada momento. Estas tecnologías que nos "sienten" y "actúan" sin una orden expresa reciben el nombre de "sentient computing", o “context-aware”, que podemos traducir por tecnologías sensitivas. Son básicamente sistemas que se adaptan a nosotros, y no al revés. Algunos ejemplos de lo que podemos esperar pronto:
Un sistema de tecnología sensitiva consta fundamentalmente de una red de "sensores" (nos localizan y nos ven) y de "actuadores" (ejecutan una acción como consecuencia de su detección). Una combinación de visión artificial, detectores y mandos a distancia intuitivos o automáticos. Si esto funciona, el resultado en términos de aumento de la productividad personal, en nuestra vida social y profesional puede ser significativo2.
Algunos expertos creen que estaremos rodeados de estas tecnologías en unos cinco años. Será la realización concreta de la promesa truncada de la domótica, que hasta ahora sólo ha sido una realidad para unos pocos, quizás porque la tecnología era aún poco capaz y, sobre todo, cara. También dicen que la evolución de la tecnología "dura" (“tú debes hacerlo todo”) a la "sensitiva" (“las máquinas lo hacen todo”) es el paso inevitable si los fabricantes quieren que sus productos no sean vistos como una mera commodity, algo cuyo único discriminante sea el precio, sino como una "experiencia".
Finalmente, uno no puede evitar pensar en una situación à la Jacques Tati, en la que las máquinas de casa se rebelan, o no entienden tus acciones y comienzan a dispararse sin control. Eso por no decir de la sensación tipo "gran hermano" que todo ello puede generar.
2 Ver el Project Oxygen del MIT, donde, además, hay una serie de vídeos instructivos sobre la cuestión.

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Una parte considerablemente excesiva del poder mundial parece hoy estar en manos de seguidores de tele-evangelistas, escuadras preconciliares, simples promotores del creacionismo ("el mundo fue creado por Dios en una fecha concreta, determinable en el calendario") y otros fundamentalismos. Y puede que este poder no pare de crecer en el futuro, aumentando el contraste (distancia) entre el conocimiento de verdad (la ciencia) y la manipulación de las masas (la propaganda).
Frente a esta situación, hay que encontrar un nombre para los que creen en una visión natural del mundo (el lenguaje de la naturaleza) más que en una sobrenatural. Para las personas que apuestan por diferenciar las creencias religiosas de la explicación empírica del mundo. Un grupo formado, entre otros, por la gran mayoría de científicos del mundo. Personas que no precisan acudir a lo sobrenatural para explicar las cosas.
Diferentes intelectuales han propuesto utilizar el término "bright" (claro, brillante, luminoso) para describir a los que buscan entender el mundo sin recursos místicos, y cuyas acciones y ética se basan en una visión naturalista del mismo. Se propone el término porque tiene aspectos positivos, que se espera que aporten un valor optimista a quien lo utilice, en la línea del término "gay", mucho más agradable y amable, suave, que la palabra "homosexual". Y vendría a sustituir a términos más "negativos" o "duros", como "ateo", o "agnóstico" (que mucha gente ni siquiera sabe qué significa), o "humanista" (que algunos han secuestrado para apropiarse de ella incluso como denominación de un partido político), etc.
No sabemos si el término prosperará. Pero, si te gusta y crees que eres uno de ellos, ya puedes apuntarte en The Brights, una red cívica (o “movimiento” internacional). Si quieres acabar de convencerte1, estos son sus objetivos: promover una visión naturalista del mundo, libre de elementos sobrenaturales y místicos; demostrar que este grupo puede aportar principios para actuar sobre temas de relevancia cívica y educar a la sociedad para que acepte su participación en los diferentes ámbitos de la misma. Cuando uno lee estos objetivos, que parecen surgidos de un grupo que se siente desesperadamente perseguido y en riesgo de extinción, uno se pregunta sobre el triste futuro del mundo: ¿pero es que no es obvio que la naturaleza está escrita en el lenguaje de la ciencia?
¿Su símbolo? Bueno, llegaron a usar como logo la más simple de las ecuaciones: “1+1=2”. Pero hoy utilizan la luz, una representación, nos recuerdan, del ímpetu humano hacia el aprendizaje, de la audacia por preguntarse sin prejuicios, del espíritu de escepticismo que “caracterizó un tiempo optimista de la Tierra cuando ciencia y razón parecían ofrecer la llave del futuro”.

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Una economía de redes avanzada implicará "marcar" todas las cosas con "etiquetas” que informen sobre su estado y situación, de forma que cada objeto tenga una individualidad localizable y distinguible. Se trata de superar el código de barras, de manera que, en lugar de tener que pasar los objetos por un lector, uno a uno, un emisor envíe una señal que es recibida y "contestada" por los objetos marcados. La tecnología más destacable que está apareciendo en este campo es la de las etiquetas de radiofrecuencia (RFID: radio frequency identification). Se trata de un pequeño circuito, con una pequeña antena, que al recibir energía vía una señal de radio desde un emisor exterior (un "medidor") responde a su vez con una señal, indicando su estado y posición.
Sus aplicaciones son muy diversas (y, quizás, difíciles aún de imaginar en su totalidad):
Hoy las etiquetas RFID se pegan encima de los productos, pero es evidente que se acabarán imprimiendo directamente sobre ellos en el proceso de fabricación1. El problema superable es el del precio individual de las etiquetas, que tenderá a cero2. También es previsible que en lugar de ser "alimentadas" desde fuera, con el envío de una señal de radio, dispondrán "en sí mismas" de la energía para emitir3. O sea, serán etiquetas energéticamente autónomas.
Pero el problema mayor que nos encontraremos aquí es que la gente quiera aceptar llevarse a casa objetos que son "seguibles", que dejan una traza4. Las etiquetas de RFID que nos acercan a la "economía en tiempo real" (para saber cómo y dónde están los objetos producidos o almacenados en tu empresa) también tienen pues un oscuro aspecto de Gran Hermano Digital.
Pero cuando hablamos de redes de cosas, posiblemente la verdadera revolución va más allá del simple etiquetaje de productos. Así, por ejemplo, hay quien propone revolucionar la industria de la aviación superando el control desde tierra de las naves por un sistema en el que los propios aviones se detecten y eviten (creando espacios de exclusión individual que no deben interseccionarse en ningún caso), en lo que se denominan sistemas de “vuelo libre” Ello será quizás necesario ante el previsible incremento de vuelos comerciales, y la irrupción de la industria del vuelo personal (pequeñas naves, de bajo coste y consumo que más y más gente usará como alternativa a otros sistemas de transporte), tales como Eclipse Aviation.
2 Se dice que el umbral crítico de precio para el desarrollo en masa de las etiquetas RFID está en 1 céntimo (de euro o de dólar). Hoy valen unos 10 céntimos.
3 Véase, por ejemplo, la propuesta en este sentido de PowerPaper, un papel "con energía", en el que las diferentes tintas empleadas hacen de cátodo y ánodo.
Pronto, disponer de conexión de ancho de banda suficiente para recibir y emitir imágenes, foto y vídeo, desde un terminal móvil, será algo rutinario y aburrido. Los PDA con teléfono móvil incorporado (o como se empiezan a llamar, los PCA, Personal Communication Assistant), o al revés, los teléfonos con funcionalidades de PDA, están ya en el mercado. Y a sus capacidades actuales pronto se añadirán otras como el posicionamiento fino (vía GPS), la televisión en itinerancia, el pago móvil, o el teléfono (o cómo se le llame entonces) concebido como “mando a distancia universal” (para abrir puertas, enviar señales, abrir el automóvil, etc).
Como siempre en la tecnología, sin embargo, lo interesante no está en la propia herramienta sino en los usos que inventemos con ella. Uno puede intuir un extraordinario campo de posibilidades que se abren cuando pones en tu bolsillo un montón de comunicabilidad. Con ella, cualquiera de nosotros se convierte en nodo de una red universal, y puede actuar de forma instantánea esté dónde esté, cumpliendo con ello la visión del filósofo Paul Virilio que ya nos avisó de que ya “no hay aquí, sino ahora” (la “muerte de la distancia” que muchos han documentado).
Algunos ejemplos de lo que puede venir con el BIP:
Y mucho más que no podemos imaginar...
Este artículo forma parte de las 101 ideas del libro Futuro Presente.

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En su libro The Support Economy, Shoshana Zuboff constata que las empresas actuales no están tratando suficientemente bien a sus clientes1. Un simple ejemplo: mi operador telefónico me ha instalado “amablemente” un contestador automático en su servidor que no sé como desconectar. Y cuando, para preguntar cómo hacerlo, accedo a un número de teléfono de ayuda, entro en una serie de instrucciones programadas en árbol en las que, justamente, no está la opción de desconectar el contestador, que es lo único que me interesa. Es como si las empresas estuvieran sólo interesadas en vendernos cosas (productos y servicios), sin que les interesara realmente ayudarnos a usarlas, desapareciendo justo cuando tenemos problemas. La gente, dice Zuboff, no quiere que le vendan, sino que le den "soluciones" para cruzar con éxito las complejidades, crecientes, de la vida. Y quiere respuestas instantáneas, sin tener que hacer colas.2
Así, el próximo "episodio" del capitalismo debería ser pues "una economía de ayuda" (support economy). ¿La manera de hacerlo?: facilitar herramientas de productividad (procesos y tecnologías) y “dar poder" a los empleados de una empresa para que éstos puedan "servir" (ayudar) mejor a los clientes (o sea, ir hacia un "capitalismo distribuido"). Así, por ejemplo, una farmacia debería estar totalmente automatizada (algunas ya lo están) a la hora de buscar las especialidades, de manera que la farmacéutica pueda dedicar su tiempo a asesorar (ayudar) a la persona, en lugar de a ser un puro engranaje del mecanismo de logística final. Que se pueda dedicar al valor añadido de ayudar al cliente dejando las rutinas mecánicas a una máquina3.
Otro ejemplo lo encontramos en los servicios a domicilio: el servicio de apoyo para la instalación de ordenadores domésticos4, las clases particulares para los niños, o los servicios a personas dependientes, que no harán más que crecer como consecuencia de los mayores compromisos horarios de los padres. Se crea así la situación curiosa de que padres excelentemente bien formados y profesionales bien pagados tienen que acudir a una estructura de personas “de servicio” (volviendo quizás a una terminología ya olvidada) para poder funcionar en el día a día. Un profesional “creativo” crea varios puestos de trabajo “de servicio”. Más aún, esta economía de servicios será sin fronteras: un médico alemán saldrá de su casa por la mañana, tomará un vuelo de bajo coste, y pasará el resto del día atendiendo a sus pacientes en alguna zona de Gales en la que no hay médicos locales, o en la que los precios que se pagan no son atractivos para los de allí pero sí para los de allá5.
Otra línea que merecerá especial atención es la de las ayudas online. Hoy, ésto se reduce en excesivas ocasiones a la posibilidad de enviar un correo electrónico a la empresa, como quién envía con esperanza una botella al mar, pero pronto podremos conectarnos mediante vídeo de calidad con un “asistente virtual”, cuya misión será ayudarnos en ese mismo instante. Algo así ya lo vemos hoy en espacios digitales de gran consumo, como en el LiveHelp de eBay.
2 Ver el interesante concepto de servicio médico pensado por la cadena MinuteClinic, para tratar sin necesidad de cita previa ni de colas la mayoría de pequeñas afecciones de las familias. Algo muy apreciado por los que tenemos niños, y que además ayudaría a descongestionar las urgencias de los hospitales. Centros, además, los de MinuteClinic, que están gestionados y “servidos” por enfermeras con experiencia, no por médicos (lo que se justifica por el tipo de afecciones menores que tratan: sólo las que están en un “menú” aceptado).
3 Algo que ya llevan a la práctica las farmacias de la cadena PrairieStone
4 Ver GeeksonCall o GeekSquad. Es nuestro país, instituciones como el RACC han empezado a ampliar la gama de sus servicios tradicionales con esta oferta de servicios a domicilio.
5 El caso citado es real. Fue comentado en un artículo en Business Week (18/07/05, p18)
Este artículo forma parte de las 100 ideas del libro Futuro Presente.

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En un mundo en el que proliferan las redes, el futuro pasa por conectarlas entre sí. ¿Acaso no es Internet, históricamente, la primera gran red de redes (inter-net), y en esa transversalidad es justamente donde reside su grandeza? La ciencia de las redes nos muestra un futuro combinatorio, caleidoscópico: diferentes ideas (como en las formas de un calidoscopio), procedentes de diferentes campos, se combinan para dar una idea totalmente nueva, resultado de la fusión de las primeras. Más aún, podemos aventurar que lo importante no son las redes en sí, fenómenos aislados y generalmente especializados, sino la nueva riqueza que se genera de la conexión entre áreas aparentemente diferentes. Y saber combinar las redes es una nueva virtud que estará muy buscada. Una holonomía es precisamente eso, una red de redes.
Justamente algo así proclama Edward Wilson en su simplemente fascinante libro Consilience: the unity of knowledge, un prodigio de sabiduría elegantemente transmitida en forma escrita por este sabio verdadero, profesor de biología en Harvard, y con dos premios Pulitzer por sendos libros de divulgación científica. A sus 70 años, Wilson hace una profunda reflexión sobre lo que hoy sabemos, y llega a la conclusión de que el futuro del conocimiento pasa por la convergencia de las disciplinas, en eso que el llama "consilience", la unión del conocimiento.
Son otros muchos, desde el campo de la ciencia y del humanismo, que proponen una superación del reduccionismo científico, al que hay que reconocer que debemos tanto (reducir la realidad a pequeños trozos que podamos analizar con tremendo detalle), para seguir avanzando en nuestra comprensión del mundo: hoy es precisa una visión conectada de las cosas, una vista de helicóptero además de un mapa detallado del terreno. Pero el verdadero reto no es la mera conexión, sino la interpretación de las conexiones, de las relaciones entre las ideas generadas en campos aparentemente distantes. ¿Será pronto la interpretación de holonomías una nueva disciplina científica?
El término holonomía procede de las matemáticas (concretamente del fascinante campo de la "teoría de categorías", en donde se encuentran vínculos entre estructuras matemáticas muy diferentes, construidas en “campos” distintos, a menudo distantes, de la ciencia matemática: es el dominio de los fascinantes conceptos de las categorías y los funtores). Pero el término fue "rescatado" para las ciencias sociales por Arthur Koestler, y dada a conocer a los interesados en la emergente "ciencia de redes" por Lipnack y Stamps en su libro The Age of the Network: organizing principles for the 21st century1.
Nos interesan en especial las redes de personas, o, mejor, las redes de redes de personas, o sea, la conexión entre las redes, por lo general espontáneas, que cada persona construye a lo largo de su vida personal y profesional. Son las redes sociales2.
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2 Una interesante aplicación, en clave política, del mapeo de redes de redes (holonomías) de personas es el trabajo del norteamericano Mark Lombardi, cuyas obras son diagramas políticos