La ingeniería Kansei

Director de diseño y usabilidad de InOut Tv

Por Adrián Castro

El KES (sigla inglesa de sistema de ingeniería Kansei) es el tipo de Kansei más utilizado actualmente. Se trata de una técnica especialmente centrada en el usuario, que tiene en cuenta todos los aspectos emocionales y sensitivos de los futuros consumidores del producto. El profesor Nagamachi explica que se trata de «una metodología de desarrollo ergonómico de nuevos productos orientada al consumidor, basada en trasladar y plasmar las imágenes mentales, percepciones, sensaciones y gustos del consumidor en los elementos de diseño que componen un producto».

La ingeniería Kansei es aplicable a todas las disciplinas de diseño orientadas a satisfacer necesidades de usuarios, tanto en diseño industrial como en diseño gráfico y diseño multimedia e interactivo.

La ingeniería Kansei es el medio lógico para poder despertar en el ser humano todas esas emociones que ciertos productos nos generan al entrar en contacto con ellos

Últimamente estamos asistiendo al nacimiento de nuevos productos multidisciplinares de diseño (diseño gráfico, diseño industrial, ingeniería, psicología, morfología, antropometría, etc.), pensados exclusivamente para  proyectar emociones positivas en el usuario. Un claro ejemplo es el iPhone de la firma Apple, donde se ve claramente el cuidado estético, funcional, tecnológico, de comunicación e imagen de producto al que esta empresa nos tiene gratamente acostumbrados.

Ahora bien, ¿cómo funciona un KES? En rasgos generales, para poder llevar adelante un estudio KES apropiado a fin de definir correctamente los requisitos que deberá cumplir un producto en el mercado, la metodología es bastante compleja. Para ello necesitaremos un sistema con su correspondiente software instalado donde el diseñador, el fabricante y el consumidor introducen palabras (tags descriptivos) que identifican los atributos deseados del producto. Seguidamente, el sistema verá si puede reconocer y relacionar esas palabras mediante sus bases de datos internas (de palabras, de imágenes, de conocimientos, de diseño y color). Si puede hacerlo, utiliza la base de datos de imagen para decidir los elementos de diseño y color que mejor se ajustan a las palabras utilizadas. A partir de aquí se recopilan las palabras Kansei y se aplica la semántica diferencial para definir los ejes semánticos del producto, con el fin de poder realizar pruebas con los usuarios y relacionar los calificativos utilizados con los elementos de diseño a fin de llegar a definir los requisitos del producto que se quiere diseñar.

Está claro que primero todo entra por los ojos; luego, si es bueno, cumple con los requisitos del consumidor, y además su precio es asequible, el éxito del producto está asegurado. La ingeniería Kansei nos acerca a los diseñadores una técnica que, bien utilizada, nos facilita el trabajo de identificar cuáles son las necesidades y gustos de los usuarios, para poder llevar adelante con mayor exactitud nuestro trabajo de diseño-desarrollo de productos y servicios.

La ingeniería Kansei es aplicable a todas las disciplinas de diseño orientadas a satisfacer necesidades de usuarios, tanto en diseño industrial como en diseño gráfico y diseño multimedia e interactivo

En lo que concierne a mi actividad actual como director de diseño y usabilidad de la empresa InOut TV, estamos utilizando estudios de KES básicos para implementarlos en el diseño y desarrollo de las interfaces interactivas de diferentes dispositivos tales como PVR (sigla inglesa de personal video recorders o dispositivo interactivo de grabación de televisión en formato digital), aplicaciones Mobile para domótica avanzada, interfaces PC y HMC (home media center), e interfaces en dispositivos UMPC. Todos estos productos requieren de un estudio minucioso de los componentes que integrarán el interfaz de usuario, tanto del lado del software como del hardware o dispositivo físico de interacción.

Hoy en día es fundamental para los diseñadores y desarrolladores de nuevos productos y servicios contar y aplicar conocimientos KES a la hora del desarrollo. Las aportaciones de estos estudios son muy importantes para lograr un producto o servicio altamente competitivo en el mercado, ya que cada vez los usuarios son más exigentes y exquisitos y esperan de un producto o servicio que los involucre emocionalmente, tanto por su aspecto exterior (forma) como por sus prestaciones, facilidad de uso, etc.

Las emociones son procesos neuroquímicos y cognitivos relacionados con la arquitectura de la mente, la memoria, la atención, la percepción, la imaginación o los sentimientos, y debemos ser capaces de llegar a ellas. La Ingeniería Kansei es el medio lógico para poder despertar en el ser humano todas esas emociones que ciertos productos nos generan al entrar en contacto con ellos.

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Comentarios

Diseo de Experiencias relacion Kansei
Hola Adrin, tengo un blog de Diseo de Experiencias en el que estoy escribiendo sobre las implicaciones de est y la relacin con otras disciplinas. Me gustaria platicar contigo ms a fondo y si se puede contar con una participacion tuya.La direccion es: http://disenodeexperiencias.blogspot.com/

Escrito por Rodrigo Bautista [25/05/2009 a las 01:26]

DIFERENCIA Y SIGNIFICADO DE CADA UNA DE ESTAS PALABRAS
favor indicar diferencia entre kansei y kanzei

Escrito por GERMAN VASCONEZ [22/04/2009 a las 21:40]

bien
me ayudaron mucho en esta urgencia

Escrito por cris [18/04/2009 a las 21:36]

faltan ejemplos
La verdad esta mas espesificado tecnicamente pero algo mas interesante seria "el como aplicarlo en la industria "; "Ejemplos practicos "; "Empresas que ya lo hayan aplicado & cuales fueron los resultados"; "Cuales empresas lo han aplicado y en donde (area, sitio de trabajo)"

Escrito por Darwin [12/04/2009 a las 19:03]

Kasei
He trobat aquesta revista a internet que te bona pinta

Escrito por Sara [11/02/2009 a las 17:06]